במה שנראה כתגובה לבעיה המכונה "מחלת המגע", אפל יזמה ביום חמישי תוכנית מיוחדת לתיקון מכשירי אייפון 6 פלוס המציגים בעיות הבהוב מסך עקב נפילות מרובות על משטח קשיח.
מכונה תוכנית תיקון מולטי-טאץ' לאייפון 6 פלוס, החדש של אפליוזמת תיקוןמאפשר ללקוחות שנפגעו מבעיית הבהוב מסך נדירה לתקן את היחידה הפגומה שלהם תמורת דמי שירות קבועים של $149. החברה לא הצליחה לפרט איזה רכיב או רכיבים גורמים לבעיות המתמשכות, אך המשתמשים המעורבים הם אשמים חלקית.
"אפל קבעה שחלק ממכשירי האייפון 6 פלוס עשויים להפגין הבהוב תצוגה או בעיות מולטי-טאץ' לאחר שנפלו מספר פעמים על משטח קשיח ולאחר מכן נגרמו ללחץ נוסף על המכשיר", אמרה החברה.
המכונה "מחלת מגע", הבעיהמתנותכרצועה מרצדת אפורה דקה הממוקמת לכיוון החלק העליון של צג iPhone 6 או 6 Plus מושפע. במקרים קיצוניים, הרצועה מתרחבת בהדרגה בהמשך המסך, ובסופו של דבר משפיעה על תגובת המגע.
בעקבות תלונות משתמשים באוגוסט,AppleInsiderגילה את מחלת האייפון 6 וה-6 פלוסבערך 11 אחוזמנפח שירות האייפון היומי של חנות אפל. בזמנו, מקורות אמרו שהבעיה קשורה לבקר המגע של האייפון.
באופן ספציפי, חלק מהיחידות הושפעו מהשפלה של מפרקי הלחמה המחברים את שבב בקר המגע ללוח הלוגי, בעוד שאחרות ראו את השבב פשוט נכשל. שני התרחישים יכולים להיות קשורים באופן הגיוני לטיפות מרובות על משטח קשה, כפי שאפל טוענת.
משתמשים המאמינים שה-iPhone 6 Plus שלהם חווה את בעיית ריבוי המגע המתוארת לעיל צריכים ליצור קשר עם אפל או לקחת את הטלפון שלהם לחנות קמעונאית של אפל או לספק שירות מורשה של אפל לבדיקה.
כחלק מהתוכנית החדשה, אפל פונה כדי לפצות בעלי אייפון 6 פלוס שביקשו תיקונים הקשורים לבעיית ריבוי המגע דרך אפל או ספק שירות מורשה של אפל. לקוחות ששילמו עבור תיקונים וטרם פנו אליהם יכולים לשלוח בקשה להחזרישירות לאפל.
