T-Mobile הכריזה ביום שני על טקטיקה שיווקית חדשה, "מחילת זכויות הלקוחות האלחוטיים", שהיא מתכננת לנקוט נגד יריביה העיקריים בשוק החברות האמריקאיות.
המסמךדוחףמדיניות שכבר קיימת ב-T-Mobile, כולל נדידת נתונים בינלאומית חינם והקפאה על עמלות יתר. הספק מבקש מאנשים לשתף את המסמך עם AT&T, Verizon ו-Sprint באמצעות טוויטר, או אפילו להדפיס אותו ולקחת אותו לאחד מהחנויות הקמעונאיות של אותן חברות.
קמפיין משוכלל יותר מבוסס טוויטר מבקש מאנשים להשתמש בהאשטאג "#TweetJohn" כדי לקבל אימוג'י של מנכ"ל T-Mobile, ג'ון לגר. אם האימוג'י יהיה בשימוש יותר מ-500,000 פעמים עד 31 במרץ, הספק אומר שהוא ישתמש בגיר מגנטה כדי לכתוב כל פוסט מחוץ לחנויות AT&T ו-Verizon עם תנועה רבה ברחבי ארה"ב
המבצע נועד לציין את יום השנה השלישי לאסטרטגיית "Un-carrier" של T-Mobile. זה ממצב את הספק כ"מורד" בתעשיית הסלולר האמריקאית, ואכן חלק מהמדיניות אילצה את מתחרותיה להסתגל, למשל על ידי כמעט ביטול חוזים חד-שנתיים לשנתיים.
עם זאת, החברה נתקלה בפלאק בגלל חלק מהטקטיקות שלה. אחד מהם הוא "Binge On", הטבה - מופעלת כברירת מחדל - המאפשרת למנויים להזרים וידאו מהשירותים המשתתפים מבלי שזה ישפיע על מכסות הנתונים שלהם. הסרטון הזה מושפל ל-480p, ובשלב מסוים התגלה שהחברה כןמצער את כל הסרטון, ללא קשר אם המקור הוא חברה שותפה.
T-Mobile הואפועל לתיקון המצב הזה, אבל עדיין עלולים להיתקל בחששות ש-Binge On מפר את כללי ניטרליות הרשת של ועדת התקשורת הפדרלית. אלה קובעים שספקי שירותי אינטרנט אינם יכולים לדרדר את התעבורה על בסיס תוכן, אפליקציה או שירות.
