בעקבות דיווחים על שגיאות הפעלה ממשתמשים שעדכנו מכשירי אייפון ואייפד ישנים יותר למהדורה האחרונה של iOS 9.3 של אפל, מה שהפך את המכשירים שלהם לבלתי שמישים, החברה זיהתה ביום חמישי את הבעיה והשהתה זמנית הורדות עבור דגמים מושפעים כשהיא עובדת על תיקון.
לפי הצהרה שנמסרה לiMore, הבעיה טמונה באישור סיסמהשלב של תהליך ההתקנה של iOS 9.3. הבעיה המדויקת לא נחשפה, אם כי נראה שאפל מאמינה שהמשתמשים אשמים לפחות חלקית.
"עדכון חלק ממכשירי iOS (iPhone 5s ומעלה ו-iPad Air ומעלה) ל-iOS 9.3 עשוי לדרוש הזנת מזהה Apple והסיסמה ששימשו להגדרת המכשיר על מנת להשלים את עדכון התוכנה", אמרה אפל. "במקרים מסוימים, אם לקוחות לא זוכרים את הסיסמה שלהם, המכשיר שלהם יישאר במצב לא מופעל עד שיוכלו לשחזר או לאפס את הסיסמה שלהם. עבור מכשירים ישנים אלה, משכנו זמנית את העדכון ונשחרר גרסה מעודכנת של iOS 9.3 בימים הקרובים שאינו מחייב את הצעד הזה".
AppleInsiderהיה הראשון לדווח על בעיית iOS 9.3מוקדם יותר השבוע, מציינים שבעלי מכשירים מסוימים, במיוחד אלה עם חומרה מהדור הישן כמו ה-iPad 2, לא הצליחו לעבור את שלב אימות הסיסמה לאחר התקנת התוכנה החדשה של אפל. אלו המושפעים רואים בדרך כלל הודעות שגיאה של אימות בהתאם להצהרה של אפל.
חלק מהמשתמשים מצאו הצלחה בהורדת iOS 9.3 דרך iTunes ב-Mac והתקנת הקושחה באמצעות חיבור קשיח, מה שמרמז שיש בעיה בסיסית בקצה של אפל. אחרים מצאו שגם שחזור מערכת מלא עובד, אם כי השיטה היא פגיעה או החמצה.
במקביל להכרזה, אפל פרסמה מסמך תמיכה המציע פתרוןהצעות. החברה קוראת למשתמשים המושפעים לאפס את הסיסמה שלהם דרך iCloud, לבצע התקנה והפעלה מבוססות iTunes, או להסיר את נעילת ההפעלה דרך iCloud.com. כפי שדווח ביום שלישי, אלו שניסו את השיטות הללו מצאו הצלחה מוגבלת.
לְעַדְכֵּן:אפל דחקה את iOS 9.3, build 13E236, עבור דגמי iPad 2 המושפעים מבעיית האימות.
