בעלי ה-MacBook Pro של תחילת 2011 ממשיכים לדווח על כשלים במערכת הקשורים ל-GPU, אך אפל עדיין לא הכירה בבעיה כנפוצה, ולפי מקורות יודעי דבר, אינה מתכננת תוכנית החלפה כדי לתקן את הבעיה.
אנשים שמכירים את רשת התיקונים הפנימית של אפל הודיעוAppleInsiderשלחברה אין תוכניות מיידיות ליזום תוכנית החלפה לדגמי MacBook Pro בגודל 15 אינץ' ו-17 אינץ' בתחילת 2011, הסובלים מקריסות שיטתיות ומכשלים גרפיים הקשורים לכאורה למעבדי ה-GPU הדיסקרטיים בנויים ב-AMD של המחשבים הניידים.
למרות שעדיין לא ידוע, חלק מעובדי אפל מהדרג הנמוך יותר מודעים למצב. גאון אחד של Apple Store בהונג קונג, למשל, פנה ללקוחות שאינם באחריות לחברות תיקון של צד שלישי במקום הזמנות רשמיות כיצד לטפל בבעיה. על פי דיווחים רבים של לקוחות, נציגים מקומיים בארה"ב ובמדינות אחרות מטפלים בעניין באותו אופן.
מקורות אומרים שאפל לא צפויה ליזום תוכנית החלפה עבור יחידות MacBook Pro שנפגעו בתחילת 2011 בעתיד הקרוב
ספקי שירות מורשים של אפל רואים גם זרם של מכונות מקולקלות, אומרים מקורות. במקרים מסוימים, אפל הסלימה את בקשות AASP להמשך חקירה במעלה השרשרת ולפחות קומץ מנהלי רשת תיקונים קיבלו מידע על הנושא.
המספר הכולל של ה-MacBook Pros המושפעים אינו ידוע, אם כי ספק שירות אחד של צד שלישי מעריך כי צריכת התיקונים האחרונה עבור בעיה ספציפית זו עומדת על כעשרה מחשבים ניידים בשבוע. למרות עומס המקרים, אפל לא נוטה לנקוט בפעולות מתקנות כדי לבלום תיקונים נכנסים, כגון תוכנית החלפה.
ידועה פנימית כתוכנית איכות, החזרה, החלפה והחלפה של אפליוזמותמופעלים רק במקרה של תקלות חומרה חמורות, נפוצות או שעלולות להיות מסוכנות. אירוע נדיר, התוכנית העדכנית ביותרטיפלומתאמי USB 5W התחממו יתר על המידה ביוני.
בעיות צצו תחילהבאוקטובר 2013כאשר בעלי MacBook Pro החלו להתלונן על קריסות מערכת פתאומיות שאינן ניתנות לשחזור על אף שמקורן בבעיות GPU. כמה חודשים לאחר מכן במאי,דיווחים על כשליםהתפשטה משמעותית, מגמה מדאיגה שנמשכת גם היום. שיעור הכשלים המדווחים יכול אפילו להיות מואץ, אמר אדם אחד.
לא ניתן היה להשיג את תגובת אפל בנושא.
תחילת 2011 MacBook Pro AMD GPU דיסקרטי. | מָקוֹר:iFixit.com
כפי שצוין בדוחות קודמים, בעיית ה-GPU עשויה להציג את עצמה על המסך כחפצים חזותיים, פסים או מסך ריק. מה שגורם לכשל אינו ידוע, אם כי נראה כי חוט משותף הוא פעולות עתירות גרפיקה כמו צפייה בסרטוני וידאו בהבחנה גבוהה וביצוע פעולות עתירות מעבד בתוכנות מדיה דיגיטלית.
בעלי MacBook Pro המושפעים פנו לפורום קהילות התמיכה של אפל, עם אחד מהחוטים ארוכים יותרצבר יותר ממיליון צפיות ו-7,611 תשובות מאז פברואר 2013. אחרים חתמו עלעצומה של Change.orgמבקש ממנכ"ל אפל, טים קוק, וסמנכ"ל הנדסת תוכנה, קרייג פדריגי, לתקן או להחליף את יחידות ה-MacBook Pro בכפוף ל"פגם הייצור". עם 7,920 תומכים, העצומה זקוקה לעוד 2,080 חתימות כדי להגיע ליעדה.
עבור אותם מעטים שעדיין יש להם תוכנית הגנה מורחבת פעילה של AppleCare, כשלים מהווים יותר אי נוחות מאשר דילמה, אך משתמשים שאינם באחריות חייבים לשלם כדי לתקן את ה-MacBook Pro שלהם. מכיוון שהשבב הגרפי של AMD מולחם על הלוח הלוגי, אפל או ספק שירות מורשה חייבים להחליף את כל החלק. תיקון לא זול.
מכיוון שככל הנראה פג תוקף אחריות AppleCare רבות לשלוש שנים עבור ה-MacBook Pro של תחילת 2011, הסיכוי שאפל תציג תוכנית חלופית קלוש. בהמשך, לבעלים עם חומרה פגומה יהיו שתי אפשרויות: לשלם מהכיס עבור לוח חלופי או לבטל את המחשב הנייד כשבור.
