בעוד אפל ממשיכה לשכלל את שירותי המיפוי והניווט הפנימיים שלה, בעלי עסקים מקבלים על פי הדיווחים שיחות טלפון מנציגי צוות מפות המבקשים לפתור אי התאמות בנתונים שנשלחו על ידי המשתמש.
על פי פוסט ב-Reddit, צוות המפות של אפל הואמושיט ידלבעלי עסקים כדי להבהיר דיווחים על נתוני כתובת שגויים שנשלחו לכאורה דרך התכונה "דווח על בעיה" של אפליקציית המפות.
כפי שציין משתמש Reddit swb1192:
מספר 408 התקשר אלי מ-Apple Maps והודיע לי שמשתמש דיווח על כתובת העסק שלי כשגויה. עדיין הייתה להם הכתובת הישנה שלי שהיתה רשומה ב-Yelp אז נתתי להם את הכתובת החדשה. שאלתי מתי אני אמור לצפות שזה יתעדכן במפות אפל והגברת אמרה, "אין לנו ציר זמן מדויק לעדכונים אבל זה אמור להיות בשבוע הבא."נראה שאפל משכה מ-Yelp לפני זמן מה, אך היא לא מסנכרנת את הכתובות ומידע אחר.
עדיין לא האמנתי שהתקשרו אליי כדי לתקן את הרישום - כמה מדהים.
קידומת "408" מכסה את קופרטינו, קליפורניה, יחד עם ערים שכנות במחוזות סנטה קלרה וסנטה קרוז.
למרות שנראה שצוות המפות יוצר קשר עם עסקים בודדים, לא ברור אם אפל מתקשרת גם לנקודות עניין אחרות כמו בתי ספר ובנייני דירות, שכן עדיין לא הופיעו דיווחים המאשרים פעולה כזו.
לא ידוע גם התהליך שבו אפל נותנת עדיפות לתיקוני "דווח על בעיה". ניתן להניח שצוות מפות מקבל כמות גדולה של בקשות תיקון ליום בהתחשב באפליקציה שנפרסה ברחבי העולם והיאזמין כעתב-OS X החל מ-10.9 Mavericks. אם להאמין למשתמש Reddit, אפל משיגה תפנית מהירה של שבוע אחד לכל תקרית שדווחה.
המידע מסתבך עם דיווח בשבוע שעבר שטען שאפל כןכעת מתעדכןאפליקציית מפות עם תיקונים שנוצרו על ידי משתמשים על בסיס יומי.
מאז ההשקה שלו ב-iOS 6 ב-2012, שירות המפות סבל אמטח ביקורתלא מדויק מדינתוני מפה, ההשקה התקבלה כל כך גרועה עד שהניעה את מנכ"ל אפל, טים קוק, להנפיק אהתנצלות רשמיתללקוחות ונאמר שהוא ממלא תפקידבהדחהשל ראש iOS לשעבר, סקוט פורסטאל.
בעקבות ההתחלה הקשה, אפל רכשה מספר חברות מיפוי וניווט כולללַעֲלוֹת לְאֳנִיָה,HopStop,מפה רחבה,מיקום, ומציב נקודהכדי לחזק את סט התכונות של מפות. למרות מאמציה, אפליקציית המפות של אפל עדיין סובלת מאי דיוקים וחסרות פונקציות כמו הנחיות מובנות לתחבורה ציבורית, שכבר מזמן זמינות דרך השירותים המתחרים, כלומר מפות גוגל.
