נציב המשפטים של האיחוד האירופי סימן את אפל ביום שלישי כדוגמה לאכיפה לקויה של חוקי הצרכן, ואמר כי מדינות האיחוד האירופי צריכות לקחת ביתר שאת את יצרנית האייפון על אחריותה לגבי אחריות.
דף האינטרנט של AppleCare של AppleCare המקוון הבלגי עם קישור להערת שוליים לזכויות האחריות של האיחוד האירופי (באדום).
נציבת המשפטים של האיחוד האירופי, ויויאן רדינג, כינתה את האכיפה הנוכחית של האיחוד האירופי "מגוונת מאוד ולא עקבית ברמה הלאומית".חדשות העסקים של דאו ג'ונס מְצוּטָטReding כאומר שסביבת האכיפה הנוכחית של הגנת הצרכן היא "פשוט לא מספיק טובה", כאשר אפל לכאורה נכשלה ליידע את הצרכנים כראוי לגבי זכויות האחריות שלהם "ב-21 מדינות חברות באיחוד האירופי לפחות".
על פי חוקי האיחוד האירופי, צרכנים זכאים לאחריות של שנתיים, אך אפל מפרסמת באופן בולט שהמוצרים שלה מגיעים עם אחריות יצרן לשנה. Redingחייב בעברשאפל הגישה כדי ליידע כראוי את צרכני האיחוד האירופי על זכאותם האוטומטית וללא עלות לערבות לשנתיים לפחות.
בהתייחס לנושא לאחרונה, אמר רדינג כי תביעות משפטיות הוגשו נגד אפל על ידי איגודי צרכנים בבלגיהלוקסמבורג, פורטוגל וגרמניה. רשות ההגבלים העסקיים האיטלקית בסוף השנה שעברהקנס את אפל ב-€900,000על מדיניות אחריות המוצר שלה.
לדברי רדינג, המקרה מעיד על צורך של הנציבות האירופית לקחת מדי פעם תפקיד בולט יותר במעקב ובתיאום חוקי הגנת הצרכן. רדינג הציע שהנציבות תוכל למשוך תשומת לב לבעיות חוזרות ונשנות ברחבי האיחוד האירופי, אולי על ידי פרסום כלים כגון השוואת מחירים מקוונת וביקורות צרכנים.
