שופט האיחוד האירופי ממליץ לבדוק את האחריות המפורסמת של אפל

השופט העליון של האיחוד האירופי אמר כי יש לבחון את האחריות למוצר AppleCare המפורסמת של אפל כדי לקבוע אם הם עומדים בחוק.

נציבת המשפטים של האיחוד האירופי, ויויאן רדינג, כתבה מכתב ל-27 המדינות החברות באיחוד האירופי שהיההשיג על ידי בלומברג. המכתב כינה את שיטות השיווק של אפל "בלתי מקובלות".

"אפל פרסמה באופן בולט שמוצריה מגיעים עם אחריות יצרן לשנה, אך לא ציינה את זכאותם האוטומטית והחינמית של הצרכנים לערבות מינימלית של שנתיים על פי חוק האיחוד האירופי", כתב רדינג.

המכתב מגיע לאחר שממשלת איטליה קנסה את אפל1.2 מיליון דולרמוקדם יותר השנה על כך שלא סיפקה ללקוחות מידע מדויק לגבי ערבויות מוצר חובה ותניות אחריות. אפל נחקרה בגין "פרקטיקות מסחריות בלתי הוגנות", ונמצא כי דחפה את אחריות AppleCare בתשלום לשנתיים על לקוחות, למרות העובדה שחוקי האיחוד האירופי מחייבים חברות להציע את אותן הגנות ללא תשלום.

בתגובה, אפל הציגה "תקשורת להגנה על צרכנים"באיטליהבינואר. בהיענות לצו בית המשפט, החלה אפל ליידע לקוחות בחנות המקוונת שלה לגבי האחריות לשנתיים המחייבות על פי החוק.

בעוד שצרות האחריות של אפל היו עד היום בעיקר באיטליה, המכתב מרדינג מציע שהבעיות הללו עלולות להתפשט למדינות אחרות באיחוד האירופי. לכל מדינה באיחוד יש סנקציות שונות על הפרות של חוק הגנת הצרכן, אבל האיחוד האירופי לא יכול לחקור חברה בעצמה על פרסום מטעה.