משווקים מורשים של אפל

משווקים מורשים של אפל הם חנויות קמעונאיות שיכולות למכור מוצרי אפל דרך החנות הפיזית או החנות המקוונת שלהם באישור רשמי מאפל. לקמעונאים אלה יש לעתים קרובות חלקים ייעודיים למוצרי אפל הנקראים "חנויות אפל" הפועלות כחנויות אפל מיניאטוריות עם עובד שהוכשר במיוחד על מוצרי אפל.

הקמעונאים הבאים מוכרים מוצרי אפל בכמה תפקידים בשמה של אפל. מדיניות התמיכה וההחזרה הספציפית שלהם משתנה בהתאם למדיניות החנות. מכירות ומבצעים על מוצרי אפל הם לרוב ספציפיים למשווקים מסוימים, וחנויות אלו אינן יכולות להוזיל מוצרי אפל ללא רשות.

Abt	אדורמה	אֲמָזוֹנָה	AT&T	Best Buy
צילום B&H	DataVision	Expercom	קֶשֶׁר	מייסי'ס
Net 10 Wireless	Newegg	אופיס דיפו	מועדון סמס	נייד פשוט
סיכות	ישר דיבור	יַעַד	TigerDirect	סך הכל אלחוטי
T-Mobile	US Cellular	Verizon	Walmart	Xfinity

חנויות אפל לעומת משווקים מורשים של אפל

לאפל יש יותר מ-1.5 מיליארד לקוחות פעילים ברחבי העולם, אך רק 510 חנויות ב-22 מדינות.סטיב ג'ובסהתחיל את חנות אפל כמקום שבו אנשים יכולים לחוות את מוצרי אפל ממקור ראשון, ומאז הפכו לחלק מהחנויות הנסחרות ביותר בעולם.

חנויות אפל מציעות חוויה ממוקדת יותר לעומת משווקים מורשים של אפל

אפל לא יכולה לשרת את כל הלקוחות שלהם בחלונות הראווה המוגבלים שלהם, ולכן הם שיתפו פעולה עם קמעונאים גדולים כדי למכור את המוצרים שלהם בתפקיד רשמי שנקרא Apple Authorized Resellers. חנויות אלו יכולות להציע מוצרי אפל עם צוות המיומן ביסודות כדי לעזור ללקוחות למצוא את המכשיר המתאים עבורם.

יש חנויות שאוהבותאדורמה, B&H ו-Best Buy יכולים להיות חלקים שלמים המוקדשים למוצרי אפל. אזורים אלה מכונים Apple Shops והם פועלים כחוויה מיניאטורית של Apple Store. עובדים שעובדים במדורים אלה מקבלים לרוב הכשרה רבה יותר על מוצרי אפל, ואפל תספק לפעמים עובדים משלהם כדי לסייע במכירות ובשירותים.

שירותי תיקונים

חנות אפל היא המקום היחיד שאליו אתה יכול להגיע לחוויה ממוקדת אפל מלמעלה עד למטה. חנויות אפל יכולות לספק שירותים כלליים כמו תמיכה בתוכנה וחומרה, הגדרת מכשיר ופתרון בעיות. יש להם גם את היכולת לבצע תיקונים באתר או לתזמן תיקונים אינטנסיביים יותר עבור מכשירים מקולקלים.

AASP ותוכניות תיקון עצמאיות חשובות גם לאסטרטגיית הקמעונאות של אפל

למשווקים מורשים של אפל אין את אותן יכולות סביב תמיכה ותיקון. לקוחות שאין להם גישה לחנות אפל יצטרכו לשלוח את המוצרים שלהם בדואר או לבקר אצל ספק שירות מורשה של אפל. Best Buy הוא אחד השותפים הגדולים ביותר לתיקון מורשה, מה שאומר שהוא אחד המקומות הבודדים עם שירותי מכירה ותמיכה ייעודיים של Apple מחוץ ל-Apple Store.

האפשרות השלישית לתיקון היא תוכנית ספקי התיקונים העצמאיים של אפל. חנויות תיקונים קטנות אלו קיימות ברחבי ארצות הברית ומתרחבות לאירופה וקנדה בשנת 2020. לאתרי התיקונים של צד שלישי יש צוות מיומן שיכול לבצע שירותי תיקונים כאשר חנות אפל אינה זמינה. מיקומים אלה יציעו רק שירותי תיקונים ולא ימכרו מוצרי Apple ישירות.

הרחבת המשווקים המורשים של אפל

קל לשכוח שאפל לא נותנת לאף אחד למכור את המוצרים שלו. בדומה לעיצוב והתוכנה של החברה, אפל אוהבת לשלוט במסר על ידי כך שהמותג שלה משויך לקמעונאים מסוימים. תהליך הבקשה הציבורי סגור, אבל אפל כן מוסיפה קמעונאים לתוכנית שלהם מעת לעת.

ביולי 2020 אפל הוסיפה את Hodinkee לרשימת המשווקים שלהם עבור Apple Watch. החברה סיקרהApple Watchעיצוב בראיונות שלהם עם Jony Ive בעבר ונראה שהחברה מתאימה למכירת השעון עצמו.

אפל מרחיבה את הנוכחות הקמעונאית שלה בהודו על ידי הוספת 100 אתרי קמעונאות ברחבי הארץ. המשווקים המורשים יאפשרו ללקוחות לבקר במקום פיזי ולנסות את המוצרים ממקור ראשון. צפוי שהחנויות יתפסו 500 מ"ר חנויות וישפרו מאוד את היחסים בין אפל לממשלת המדינה.

בנובמבר 2018 אפל כרתה עסקה עם אמזון למכירת המוצרים שלה באתר. העסקה אילצה משווקים קטנים הפועלים באתר האינטרנט של אמזון להיסגר, לפי תכנון. כעת רק צדדים שלישיים בעלי אישור ישיר מאפל או קנייה של 2.5 מיליון דולר במלאי מחודש יכולים למכור את המוצרים באתר.

משווקים מורשים של אפל חשובים לאסטרטגיית הקמעונאות של אפל ומייצגים חלק גדול מהמכירות של מוצרי אפל ברחבי העולם.