אפל הסכימה לשלם 95 מיליון דולר כדי ליישב תביעה ייצוגית מוצעת, המאשימה את החברה בהפרת פרטיות המשתמש עקב הקלטת שיחות לאחר הפעלה בטעותסירי.
הפשרה הראשונית, שהוגשה ביום שלישי בבית משפט פדרלי באוקלנד, קליפורניה, מראה שאפל מציעה תשלום של 95 מיליון דולר לכיתה כדי לסיים אתתביעה משנת 2019.
הכיתה מורכבת מלקוחות שהשתמשו במוצרי אפל התומכים ב-Siri מ-17 בספטמבר 2014 עד 31 בדצמבר 2024. עם עשרות מיליוני חברים בכיתה פוטנציאליים, כל אחד מהם עשוי לקבל עד 20 דולר לכל מכשיר התומך ב-Siri.
זה יכלול אתאייפוןואייפד, כמו גםמקחומרה, הApple Watch, וHomePod.
עם זאת, הנתון יכול להיות נמוך בהרבה, כרגיל עבור תביעה ייצוגית.רויטרס דוחותעורכי דין של התובעים יכולים לדרוש שכר טרחה של עד 28.5 מיליון דולר ו-1.1 מיליון דולר עבור הוצאות, שייגבו מהקרן.
ההסדר עדיין דורש אישור מהשופט המחוזי של ארה"ב ג'פרי ווייט לפני שניתן יהיה לשלם אותו.
למרות הסכמתה לשלם, אפל עדיין הכחישה כל עבירה בהסדר שלה. אפל לא הגיבה רשמית לבקשת הפרסום להגיב.
היי הקלטות של סירי
בתביעה נטען שאפל הקליטה שיחות שלא כדין ללא רשות, באמצעות השימוש בסירי.
חלק מהתובעים טענו שדיונים על מוצרים כמו אייר ג'ורדן ומסעדות אוליב גרדן הובילו להצגת מודעות עבור אותם מוצרים. עם זאת, מערכות הפרטיות של אפל ימנעו מפרסום ממוקד כזה להתרחש בהתבסס על הקלטות מסירי במיוחד.
התביעה צצה בעקבותיהדוחותשקבלנים אנושיים שימשו לבדיקת הקלטות פרטיות או רגישות בתוכנית אבטחת איכות, שנועדה לשפר את הדיוק של סירי.
מספר מצומצם של הקלטות הועברו לקבלנים, העובדים במשרד צד ג', כך נטען בדיווח. על הצוות הוטל לברר אם הפעלת Siri מסוימת הייתה מקרית או שבוצעה בכוונה, ולקבוע אם השאילתה הייתה במסגרת היכולות של Siri, ואם התגובה של Siri הייתה נכונה.
בעוד הדוח טען שאפל לא חשפה במפורש בזמן שהקלטות הועברו לקבלנים, אפל כן אמרה למשתמשים שכמה שאילתות נבדקו ידנית. למעשה היא נתנה את ההודעה הזו מאז תחילת הזמינות הציבורית של סירי.
המקרה הראשון של התביעה למעשה אישר שאפל הודיעה למשתמשים על שיתוף דגימות קול למטרות בקרת איכות.
התרגול של סקירה ידנית של הקלטות עוזר דיגיטלי לא בוצע רק על ידי אפל, שכן אמזון וגוגל נמצאו משתמשות בתוכנות דומות.
בעקבות הדיווחים, אפלמוּשׁהֶההתוכנית בזמן שהיא בחנה את האפשרות של Siri להקליט משתמשים בטעות. מאוחר יותר זה הפך ל-תוכנית הצטרפות, כאשר Apple גם מקלה על המשתמשים למחוק הקלטות.
הגרסה הראשונית של התביעה הייתההושלך בשנת 2021, כאשר השופט ווייט קבע שהתובעים לא סיפקו מספיק עובדות כדי לתמוך בטענות התביעה. הגרסה הראשונה של התביעה האשימה את אפל בהפרת מגוון חוקים מדינתיים ופדרליים, כולל חוק פדרלי של האזנות סתר.
למרות שזה היה זכייה קצרה עבור אפל באותה תקופה, השופט ווייט נתן לעורכי הדין ולצרכנים אישור לשנות ולעיין בתלונתם, לצורך הגשה שנייה. זה הביא לתביעה שהוכרעה כעת.
אף על פי שאפל פוסקת את התביעה שלה בנושא, אותם עורכי דין מטפלים בתלונה דומה באמצעות בית המשפט הפדרלי בסן חוזה, קליפורניה, נגד גוגל.
