תוספת של תכונות AI כמוApple Intelligenceאינם מרשימים לצרכנים, טוען סקר של בעלי סמארטפונים של אפל וסמסונג, אך ייתכן שעיתוי הסקר הטה את התוצאות.
Apple Intelligence היא התכונה העיקרית של אפלiOS 18, אבל זו לא החברה היחידה שכוללת תכונות בינה מלאכותית במכשיריה. יצרני סמארטפונים אחרים, כוללגוגלוסמסונג, מציעות דעות משלהן על קונספט הבינה המלאכותית, עם תמונה דומות ותכונות המבוססות על הנחיה.
עם זאת, למרות שהם יכולים להיות מרשימים, נראה שלרוב הצרכנים לא באמת אכפת כל כך מבינה מלאכותית של סמארטפונים מספיק כדי להתאים את הרגלי הקנייה שלהם. לפחות, זה לפי אסֶקֶרנערך עבור SellCell בהשתתפות בעלי סמארטפונים של אפל וסמסונג.
אחת מנקודות הנתונים הגדולות מהסקר היא שהצרכנים לא מתלהבים מ-AI במכשירים שלהם. כשנשאלו האם תכונות בינה מלאכותית מוסיפות כיום "ערך משמעותי" לחוויה שלהן, כ-73% מהנשאלים אמרו שאו שדואגים יותר לתכונות אחרות או שהם הוסיפו "ערך מועט עד לא".
רק 11.1% אמרו שתכונות הבינה המלאכותית היו בעלות ערך, ו-15.9% האמינו שהן "במידת מה" אך לא בעלות ערך משמעותי.
לעומת זאת, רק 5.9% ממשתמשי סמסונג אמרו ש-Galaxy AI הוא בעל ערך רב, 7.1% אמרו שהוא בעל ערך מסוים, ו-87% אמרו שהוא אינו בעל ערך רב או מציע ערך מועט או חסר.
הערך של Apple Intelligence - קרדיט תמונה: SellCell
בהשוואה לתכונות AI במכשירי סמסונג, רק 15.4% ממשתמשי Apple Intelligence אמרו שהגרסה של אפל טובה יותר מ-Galaxy AI, בעוד 5.9% אמרו שההפך הוא הנכון. הרוב המכריע של הנשאלים אמרו שאף אחד מהם לא טוב יותר (32%) או שהם לא יודעים מספיק על AI כדי להשוות.
אם הולכים בכיוון ההפוך, רק 7.8% מבעלי סמסונג חשבו ש-Galaxy AI טוב יותר מאפל אינטליגנציה, בעוד 3.8% אמרו כי Apple Intelligence טובה יותר. שוב, 13% לא ידעו מספיק כדי להשוות, בעוד ש-75.4% מאסיביים אמרו שאף אחד מהם לא טוב יותר.
תוצאות אלה מציעות לפחות את הרעיון שבעלי אפל מתגוננים יותר על המותג לעומת משתמשי סמסונג.
עם זאת, זה גם מראה שמשתמשים לא רואים כל כך הרבה תועלת ל-AI כרגע. חלק מזה נובע מהיותו בשלב מוקדם מאוד במחזור החיים של AI, אבל חלק מזה יכול להיות פשוט העיתוי של הסקר.
הסתייגות מתודולוגית
בעיה גדולה בסקר היא פרק הזמן שבו נאספו הנתונים. מדובר בבעיה משמעותית מספיק כדי שסביר להניח שהיא השפיעה על התוצאות, לו היא הייתה מתעכבת בכמה שבועות עבור מהדורת iOS 18.2.
המתודולוגיה כללה יותר מ-2,000 בעלי סמארטפונים בארצות הברית בני 18 ומעלה. המדגם כלל למעלה מ-1,000אייפוןמשתמשים עם דגם אייפון תומך בינה מלאכותית, כוללאייפון 15 פרוו-Pro Max וה-אייפון 16.
עבור קבוצת סמסונג, יותר מ-1,000 אנשים שימשו לסקר, תוך שימוש במודלים שתמכו גם ב-AI. שאלה מוקדמת כדי לאשר אם יש להם דגם אייפון או סמסונג תומך בינה מלאכותית שימשה כדי להרחיק משתמשים שלא היו משתמשים בבינה מלאכותית בסמארטפון שלהם קודם לכן.
עם זאת, למרות שהמתודולוגיה שלו די מעלה על הלוח, הבעיה המכרעת היא שהוא נערך באופן מקוון בין ה-28 בנובמבר ל-6 בדצמבר 2024.
במהלך תקופה זו, רק האלמנטים של Apple Intelligence שהוצגו ב-iOS 18.1 היו זמינים לשימוש, כוללסיריידע במוצר, כלי כתיבה וכלי ניקוי בתמונות. אפל הציגה את iOS 18.211 בדצמבר, משחרר תכונות עיקריות כגון Visual Intelligence, Image Playground ו-Genmoji כמעט שבוע לאחר סגירת הסקר.
אפשר בקלות לטעון שלכל הפחות, המשיבים של אפל היו יכולים לראות ערך רב יותר ב-Apple Intelligence לו היה להם הזמן לנסות את זה. עם זאת, בפרק הזמן הזה, רק מי שלקח חלק בגרסת הבטא למפתחים עבור iOS 18.2 היה יכול לנסות את התכונות הנכנסות.
תכונות Apple Intelligence המשמשות את המשתמשים - קרדיט תמונה: SellCell
כשנשאלו במה השתמשו המשיבים ב-Apple Intelligence הזמינה באותה תקופה, 72% טענו כי ניסו את כלי הכתיבה. כ-54% השתמשו בסיכומי התראות, 44.5% השתמשו בהודעות פריוריטי בדואר, ו-29.1% בדקו ב'ניקוי בתמונות'.
יותר אנשים ניסו חיפוש בשפה טבעית בתמונות מאשר השתמשו ב-Siri לשיחה המשופרת, ב-13.3% לעומת 3.1%.
היעדר Genmoji ו-Image Playground בולט כאן מאוד, מכיוון שהם לא שוחררו. סביר להניח שאם הסקר נערך במועד מאוחר יותר כאשר iOS 18.2 שוחרר, הייתה קליטה הרבה יותר גבוהה של התכונות.
לעומת זאת, בצד של סמסונג, 82.1% השתמשו ב-Circle to Search, שבו משתמשים מציירים עיגול סביב תמונה ואז משתמשים ב-Google כדי לחפש את התוכן שלה. Photo Assist, כלי עריכת תמונות בינה מלאכותית וכלי עריכה גנרטיביים, שימשו 55.5% מהמשיבים, בעוד ש-17.4% השתמשו בתעתיקי Note Assist.
מחליפי AI
כשזה מגיע לשאלה האם אנשים יעברו מאפל לאנדרואיד בגלל תכונות ה-Galaxy AI, רק 16.8%% אמרו שהם יעשו זאת אם ה-Galaxy AI היה "טוב יותר באופן משמעותי". כ-78.9% אמרו שלא, מכיוון שהם מעדיפים אייפון או אפל אינטליגנציה.
SellCell טוענת כי מדובר בירידה קטנה בנאמנות למותג בהשוואה ל-92%נצפה בשנת 2021. עם זאת, זו לא השוואה דומה, שכן התוצאה הישנה יותר שאליה מתייחס הדו"ח עוסקת במודעות כללית למותג, לא כזו המבוססת על קיומה ותכונותיה של Apple Intelligence.
תוצאות מיתוג מבוססות AI עבור משתמשי אפל - קרדיט תמונה: SellCell
אם נלך לכיוון השני, שיעור קטן יותר של 9.7% ממשתמשי סמסונג יעברו לאפל אם Apple Intelligence הייתה טובה יותר באופן משמעותי. 67.2% אמרו שהם לא יעשו זאת מכיוון שהם מעדיפים את Galaxy AI.
בנושא חשיבות הבינה המלאכותית בקניית סמארטפון חדש, 21.1% ממשתמשי אפל אמרו כי הבינה המלאכותית היא "גורם מכריע" בעוד 26.5% אמרו שהיא "חשובה במידה מסוימת", אם לא החשובה ביותר. עבור סמסונג, שיעור קטן יותר של 14.9% דירג בינה מלאכותית כגורם מכריע, ו-8.8% כחשוב במידה מסוימת.
רמת החשיבות הנמוכה יחסית הגיונית, מכיוון שצרכנים עדיין מעוניינים לקבל את המצלמות והתצוגה הטובות ביותר עבור המכשירים שלהם.
לגבי האם הם יהיו מוכנים לשלם בעתיד עבור מנוי לשירותי AI, משתמשי אפל מוכנים יותר, כאשר 11.6 מסכימים ו-1.9% אומרים "אולי" לשאלה. רק 4% ממשתמשי סמסונג אמרו שהם ישלמו, ו-1.5% הצביעו "אולי".
זה בהחלט לא מעודד עבור שילוב ChatGPT של Siri, מכיוון שכןלנצלשל מנויים לשירות של OpenAI אם הוא זמין.
