אפל חוקרת באופן פעיל בעיה עםApple Watch Series 9ו- Apple Watch Ultra 2, עם תזכיר פנימי המאשר שהוא בוחן "נגיעות רפאים" של התצוגה.
הApple Watchתצוגה היא הדרך העיקרית לאינטראקציה עם הרכיב הלביש, ומדי פעם משתמשים עשויים לגלות שנגיעה בטעות בה עלולה לפתוח תפריטים ולהפעיל תכונות. עבור חלק מהלקוחות, נראה שהמכשירים שלהם סובלים מבעיה שבה הוא עושה זאת ללא אינטראקציות כאלה.
בתזכיר פנימי שסופק לספקי שירות מורשים של אפל ונראה על ידי MacRumors, אפל מודעת לבעיית מגע המשפיעה על מספר דגמי Apple Watch מהדור הנוכחי.
"חלק מהלקוחות עשויים לדווח על Apple Watch Series 9 אוApple Watch Ultra 2חווה נגיעות שווא בתצוגה שלהם", נכתב בהערה, כאשר חלק מהלקוחות מתארים אותן ככל הנראה כנגיעות "רוח רפאים". למשתמשים שלה, הדבר מתבטא בכך שה-Apple Watch מתנהג בצורה "לא שגרתית" ללא כל אינטראקציה.
הבעיה יכולה להיות בעיה גדולה עבור המשתמשים, מכיוון שהיא עלולה למנוע מהם להזין את קוד הסיסמה של המכשיר בצורה נכונה.
אפל לא אומרת כמה משתמשים מושפעים, וגם לא מתי תיקון לבעיה יהיה בדרך. זה כן אומר לטכנאים לייעץ ללקוחות לעדכן לגרסה העדכנית ביותר שלwatchOSולשמור על עדכונים באופן קבוע, בתקווה שתיקון יטופל בעדכון תוכנה.
אפל גם אמרה לטכנאים לא לנסות ולתקן את יחידות Apple Watch עם הבעיה בזמן שהחקירה מתנהלת. במקום זאת, טכנאים צריכים להדריך לקוחות כיצד לאלץ להפעיל מחדש את Apple Watch שלהם.
כדי להפעיל מחדש את Apple Watch, החזק את הכתר הדיגיטלי ואת לחצן הצד לחוץ בו-זמנית, עד שהוא נכבה והלוגו של אפל יופיע על המסך.
