דוח חדש מדגיש את המאבקים המתמשכים של אפל לחדש את העוזרת החכמה שלה,סירי, בתקופה שבה צ'אטבוטים של אינטליגנציה מלאכותית עומדים לשלוט.
שֶׁלָההוצעשאפל החליטה להגביר את המשחק שלה ולהתמקד בועיבוד חיפוש בשפה טבעית, אבל ייתכן שהשינוי גורם לבעיות מאחורי הקלעים.
דוח חדש מהמידעעַליום חמישי בבוקרצולל עמוק לתוך הגיחות של אפל לבינה מלאכותית - במיוחד לגבי סירי.
עולה כי שורה של אירועים ועזיבות מצערות הובילה לחוסר אמון בקרב העובדים.
בסוף 2022, שלושה מהמהנדסים של אפל האחראים על הטמעת בינה מלאכותית עזבו לעבוד עבור גוגל. הם האמינו שגוגל היא סביבה טובה יותר לעבודה על מודלים של שפות גדולות, או LLMs, המאפשרים לצ'אטבוטים חכמים לספק למשתמשים תשובות אנושיות לשאלות. העזיבה הייתה מכה לצוותי הבינה המלאכותית של אפל, שכבר היו נכים בגלל בעיות קיימות.
יותר משלושה תריסר עובדים לשעבר של אפל ציינו חוסר תפקוד ארגוני וחוסר כונן כמכשולים למאמצי הבינה המלאכותית ולמידת המכונה של החברה. זה היה נכון במיוחד כשעבדו על Siri, טכנולוגיית הבינה המלאכותית בעלת הפרופיל הגבוה ביותר של אפל.
בעוד שהרווחים הקטנים יחסית של אפל בבינה מלאכותית לא פגעו בחברה, ענקית הטכנולוגיה כנראה יודעת שהיא לא יכולה להתעלם לחלוטין מהמעבר ל-LLMs.
עם זאת, שימוש בטכנולוגיה מתהווה יכול להוות סיכון. ChatGPT ידוע לשמצה בכך שהוא מייצר תשובות מלאות באי דיוקים, אם לא שקריים בעליל. אפל, יותר ממה שסביר להניח שהמתחרות שלה ירצו לשמור על תדמית המותג שלה.
הדו"ח של יום חמישי גם מצביע על כך שאפל עשויה להסתייג מיישום LLMs מכיוון שהם ידרשו בהכרח לעבד שאילתות בענן. אפל הקדישה שנים רבות מהפונקציות של Siri במכשיר, מה שעוזר לשמור על פרטיות המשתמשים בעת השימוש בעוזרת הקולית.
סגן נשיא בכיר של אפל ללמידת מכונה ואסטרטגיית בינה מלאכותית,ג'ון ג'יאננדריה, הצטרפה לאפל ב-2018. באותה תקופה, לחברה היו פרוטוקולים מוגבלים לאיסוף נתונים על האופן שבו משתמשים התממשקו עם Siri. זה היה חלקית בגלל חששות פרטיות ובגלל שהחברה החליטה שהמדדים לא שווים את ההשקעה.
בעוד ג'יאננדריה ניסה להרחיב את המחקר, בסופו של דבר, מנהליםהשהה את הפרויקטכשהתקשורת דיווחה שקבלני צד שלישי האזינו להקלטות של Siri ללא הסכמת המשתמשים.
במקום זאת, החברה התמקדה באיסוף תגובות שעזרו לשמור על תדמית המותג שלה. לדברי עובדי אפל לשעבר, רוב התגובות ה"משומרות" של סירי נכתבות או נבדקות על ידי - בני אדם. זה עוזר להפחית פוטנציאל מביך, אם לא על הסףתגובות מדאיגות.
לאיזה כיוון אפל לוקחת עם סירי נותר לראות. כמה דיווחים טוענים שהחברה כןכבר חוקרדרכים ליישם בבטחה יכולות חכמות משופרות עבור שאילתות משתמשים. ובכל זאת, דומה לזהגיחה למציאות מדומה,סביר להניח שאפל לא תוציא תכונות חיפוש אינטליגנטיות עד שהיא תהיה מוכנה.
