לאחר שהתמודדה עם ביקורת ולחץ גובר לפעול בפרקים שנויים במחלוקת של "חוויית ג'ו רוגן", ספוטיפיי הגיבה סוף סוף ואמרה שהיא תזהיר משתמשים שמאזינים לפרקי פודקאסט הדניםCOVID 19.
לאחר ימים של תלונות על הטיפול בפודקאסט "Joe Rogan Experience" באינפורמציה שגויה של COVID-19, כמו גם על עזיבתם של כמה אמנים את השירות על רקע חוסר מעש לכאורה בתוכן שהשירות מארח, התגובה של Spotify היא לנסות ולהיות שקוף יותר לגביו מדיניות.
בטווח ארוךפוסט בבלוג, מנכ"ל Spotify, Daniel Ek, כתב ביום ראשון שמשתמשים שאלו "הרבה שאלות במהלך הימים האחרונים על מדיניות הפלטפורמה שלנו ועל הקווים שהצבנו בין מה שמקובל ומה לא". למרות שהכללים היו כביכול במקום "שנים רבות", השירות לא היה "שקוף" לגבי המדיניות עצמה.
"בהתבסס על המשוב במהלך השבועות האחרונים, התברר לי שיש לנו מחויבות לעשות יותר כדי לספק איזון וגישה למידע מקובל מהקהילות הרפואיות והמדעיות שמנחה אותנו בתקופה חסרת תקדים זו" כותב אק.
כחלק מהשינויים, Spotify היאהוֹצָאָה לְאוֹר"חוקי הפלטפורמה הוותיקים" שלה, שפותחו על ידי צוות פנימי בסיוע מומחים חיצוניים. הכללים "יתעדכנו באופן קבוע כדי לשקף את נוף הבטיחות המשתנה".
ייעוץ תוכן יתווסף גם לכל פרק פודקאסט ש"כולל דיון על COVID-19", עם המאזינים שיפנו למרכז ייעודי של COVID-19. המרכז יספק גישה ל"עובדות מונעות נתונים, מידע עדכני כפי שמשותף על ידי מדענים, רופאים, אקדמאים ורשויות בריאות הציבור ברחבי העולם, כמו גם קישורים למקורות מהימנים".
הפודקאסט של רוגן נתפס שוב ושוב כפלטפורמה לדיון ב-COVID-19, אם כי כזה שהפיץ מידע שגוי על המגיפה. בעקבות חוסר אקשן מצידו, המוזיקאי ניל יאנגמשך את המוזיקה שלומספוטיפיי במחאה, ואחריו האמנים ג'וני מיטשל ונילס לופגרן.
