עובדי אפל מבקשים אפשרויות עבודה מרחוק גמישות יותר

תגובה למנכ"ל אפלשל טים קוקבקשה לחזור לעבודה משרדית בספטמבר, עובדים בחברה התנגדו בהצעה לאפשרויות עבודה גמישות יותר מהבית.

מכתב יום שישי, שהופנה להנהגת קוק ואפל, היהעטעל ידי כ-80 אנשים והופיע בערוץ Slack פנימי עבור "תומכי עבודה מרחוק" המונה כ-2,800 חברים, לפיThe Verge.

בעוד שהעובדים המיוצגים אסירי תודה על השיקול של אפל בגישה היברידית לעבודה משרדית בעידן כמעט שלאחר ה-COVID-19, הם אמרו שהפתרון המוצע אינו מספק מספיק מענה לצרכיהם.

ביום רביעי, קוקשלח מייללעובדים המבקשים את שיתוף הפעולה שלהם בחזרה לעבודה משרדית לפחות שלושה ימים בשבוע החל מספטמבר. למעט חריגים בודדים, הצוות יכול לרחוק פעמיים בשבוע ולבחור לעבוד מהבית עד שבועיים בשנה, בהמתנה לאישור ההנהלה.

עבור אפל, ששמה דגש על נוכחות אישית, לוח הזמנים ההיברידי מייצג חריגה ממדיניות עבודה ארוכת שנים. ובכל זאת, עובדים שעבדו מרחוק עבורמעל שנהמרגישים כאילו החששות והרצונות שלהם אינם נלקחים בחשבון.

"שמדיניות העבודה המרוחקת/הגמישה במיקום של אפל, והתקשורת סביבה, כבר אילצו חלק מהקולגות שלנו לעזוב. ללא ההכללה שמביאה הגמישות, רבים מאיתנו מרגישים שעלינו לבחור בין שילוב של משפחותינו, לרווחתנו ולהיות מוסמכים לעשות את העבודה הכי טובה שלנו, או להיות חלק מאפל", נכתב במכתב.

נראה גם שיש קרע נתפס בין העובדים לבין הדרגים הגבוהים של הנהגת אפל. המחברים מתייחסים לניתוק זה ומציעים שעבודה מרחוק יכולה להניב את אותם היתרונות כמו פגישות אישיות.

"במהלך השנה האחרונה לעתים קרובות הרגשנו לא רק שלא נשמע, אלא לפעמים התעלמו באופן פעיל. הודעות כמו, אנחנו יודעים שרבים מכם להוטים להתחבר מחדש באופן אישי עם הקולגות במשרד, ללא הודעות שמכירות בכך שיש סותרות ישירות הרגשות בינינו מרגישים מזלזלים ומבטלים לא רק שרבים מאיתנו כבר מרגישים מחוברים היטב עם עמיתינו ברחבי העולם, אלא מחוברים יותר מתמיד. באנו לצפות לעבודה כמו שאנחנו עכשיו, בלי הצורך היומיומי לחזור למשרד. זה מרגיש כאילו יש נתק בין האופן שבו צוות ההנהלה חושב על עבודה מרחוק/גמישה במיקום לבין חוויותיהם של רבים. מעובדי אפל", אומרים העובדים.

המכתב מסכים ששיתוף הפעולה מוביל להצלחה, אך מציין כי מיקום משותף פיזי הוא פחות גורם תורם מכיוון שהחברה כבר מופצת עם משרדים ברחבי העולם.

"[O]rgs ממוקמים רק לעתים רחוקות במרחק הליכה, שלא לדבר על אותו בניין, כלומר שיתוף הפעולה הטוב ביותר שלנו תמיד הצריך תקשורת מרחוק עם צוותים במשרדים אחרים ובאזורי זמן, מאז הרבה לפני המגיפה", נכתב במכתב.

עובדי אפל אומרים שעבודה מרחוק מביאה חמישה יתרונות מרכזיים: גיוון והכללה בשימור ובגיוס עובדים; הורדת מחסומי תקשורת שהיו קיימים בעבר; איזון טוב יותר בחיי העבודה; אינטגרציה טובה יותר של עובדים קיימים מרוחקים / גמישים במיקום; והתפשטות מופחתת של פתוגנים.

"עבור רבים מאיתנו באפל, הצלחנו לא למרות העבודה מהבית, אלא בעיקר בגלל היכולת לעבוד מחוץ למשרד."

לשם כך, אנשי הצוות מבקשים מהמנהיגות את הדברים הבאים:

• אנו מבקשים רשמית מאפל לראות החלטות עבודה מרוחקות וגמישות במיקום אוטונומיות לצוות להחליט כמו החלטות גיוס עובדים.
• אנו מבקשים רשמית סקר קצר שחוזר על עצמו עם תהליך תקשורת / משוב מובנה ושקוף בבירור ברמת החברה, ברמת הארגון וברמת הצוות, המכסה את הנושאים המפורטים להלן.
• אנו מבקשים רשמית להוסיף שאלה לגבי נטישת עובדים עקב עבודה מרחוק לראיונות יציאה.
• אנו מבקשים רשמית תוכנית פעולה שקופה וברורה כדי להתמודד עם מוגבלויות באמצעות עבודה באתר, מחוץ לאתר, מרחוק, היברידית או עבודה גמישה במיקום אחר.
• אנו מבקשים רשמית תובנה לגבי ההשפעה הסביבתית של החזרה לעבודה אישית באתר, וכיצד גמישות קבועה מרחוק ומיקום יכולה לקזז את ההשפעה הזו.

את המכתב ניתן לקרוא להלן במלואו.

טים ומנהיגות ניהולית היקרים,

תודה על שיקולי דעתך לגבי גישה היברידית לחזרה לעבודה משרדית, ועל שיתוף זה עם כולנו בתחילת השבוע. אנו מעריכים את המאמצים שלך בניווט מה שהיה ללא ספק תקופה קשה להפליא עבור כולם ברחבי העולם, ולעשות זאת עבור למעלה ממאה אלף איש. אנחנו בטוחים שיש לך יותר תוכניות ממה שחלקו ביום רביעי, אבל עוקבים אחר המסורת הוותיקה של אפל להכריז על דברים רק כשהם מוכנים. עם זאת, אנו מרגישים שהמדיניות הנוכחית אינה מספקת במתן מענה לרבים מהצרכים שלנו, ולכן אנו רוצים להקדיש זמן כדי להסביר את עצמנו.

השנה האחרונה הייתה אתגר חסר תקדים עבור החברה שלנו; היינו צריכים ללמוד כיצד לספק את אותה איכות של מוצרים ושירותים שאפל ידועה בהם, והכל תוך כדי עבודה כמעט לחלוטין מרחוק. עשינו זאת, והשגנו שנת שיא נוספת. מצאנו דרך לכולם לתמוך זה בזה ולהצליח בדרך חדשה לגמרי של עבודה משותפת - ממקומות שהצלחנו לבחור לפי שיקול דעתנו (לעתים קרובות בבית).

עם זאת, ברצוננו לנצל את ההזדמנות כדי לתקשר דאגה גוברת בקרב עמיתינו. שמדיניות העבודה המרוחקת/הגמישה במיקום של אפל, והתקשורת סביבה, כבר אילצו חלק מהקולגות שלנו להפסיק. ללא ההכללה שמביאה הגמישות, רבים מאיתנו מרגישים שעלינו לבחור בין שילוב של המשפחות שלנו, הרווחה שלנו והיותנו מוסמכים לעשות את העבודה הטובה ביותר שלנו, או להיות חלק מאפל. זו החלטה שאף אחד מאיתנו לא לוקח בקלות ראש, והחלטה שרבים יעדיפו לא לקבל. חששות אלה הם במידה רבה מה שהניע אותנו לתמוך בשינויים במדיניות זו, והנתונים שנאספו ישקפו את החששות הללו.

במהלך השנה האחרונה הרגשנו לעתים קרובות לא רק שלא נשמע, אלא לפעמים התעלמו באופן פעיל. הודעות כמו, אנחנו יודעים שרבים מכם להוטים להתחבר מחדש באופן אישי עם הקולגות במשרד, ללא הודעות שמכירות בכך שיש בינינו רגשות סותרים באופן ישיר, מרגיש מזלזל ומבטל. לא רק שרבים מאיתנו כבר מרגישים מחוברים היטב עם הקולגות שלנו ברחבי העולם, אלא מחוברים טוב יותר עכשיו מאי פעם. באנו לצפות לעבודה כמו שאנחנו עכשיו, בלי הצורך היומיומי לחזור למשרד. זה מרגיש כאילו יש נתק בין האופן שבו צוות ההנהלה חושב על עבודה מרחוק / גמישה במיקום לבין חוויות החיים של רבים מעובדי אפל.

עבור רבים מאיתנו באפל, הצלחנו לא למרות העבודה מהבית, אלא בעיקר בגלל היכולת לעבוד מחוץ למשרד. בשנה האחרונה הרגשנו כאילו באמת הצלחנו לעשות את העבודה הטובה ביותר בחיינו בפעם הראשונה, ללא הגבלה מהאתגרים שהנסיעות היומיומיות למשרדים ומשרדים משותפים בעצמם כופים באופן בלתי נמנע; כל זאת תוך כדי יכולת לטפל טוב יותר בעצמנו ובאנשים סביבנו.

במבט מעבר לפינה, אנו מאמינים שעתיד העבודה יהיה גמיש יותר במיקום ובאזור הזמן. למעשה, אנחנו כבר חברה מבוזרת עם משרדים בכל רחבי העולם ובאזורי זמן רבים ושונים. ההיררכיה הארגונית של אפל מתאימה למשרדים שלעתים קרובות עוקבים אחר אותו מבנה, שבו אנשים באותו ארגון נוטים יותר להתמקם במשרד. יחד עם זאת, אנו מעודדים מאוד שיתוף פעולה חוצה פונקציות, חוצה ארגונים, והצוותים האופקיים הרבים של הארגון שלנו משקפים זאת. שיתוף פעולה כזה נחגג בהרחבה ברחבי הארגון שלנו, וללא ספק מוביל אותנו לתוצאות הטובות ביותר שלנו - זה אחד הדברים שהופכים את אפל לאפל. עם זאת, ארגונים ממוקמים רק לעתים רחוקות במרחק הליכה, שלא לדבר על אותו בניין, כלומר שיתוף הפעולה הטוב ביותר שלנו תמיד הצריך תקשורת מרחוק עם צוותים במשרדים אחרים ובאזורי זמן, מאז הרבה לפני המגיפה. אנו מעודדים עבודה מבוזרת מהשותפים העסקיים שלנו, והיינו חברה הכרחית לתקשורת מרחוק כבר זמן מה, חזון עתיד שסטיב ג'ובס עצמו ניצב בראיון משנת 1990. זה עשוי להסביר עד כמה חובה מחוץ למשרד העבודה אפשרה להפיל מחסומי תקשורת צולבים כדי לספק תוצאות טובות עוד יותר.

כמעט כולנו עבדנו מרחוק לחלוטין כבר יותר משנה, אם כי החוויה הייתה עדיף ללא מגיפה אחת. פיתחנו שתי גרסאות עיקריות של כל מערכות ההפעלה שלנו, ארגנו שני WWDCs מלאים, הצגנו מוצרים חדשים רבים, עברנו לערכות השבבים שלנו ותמכנו בלקוחות שלנו באותה רמת טיפול כמו קודם. כבר עשינו פיילוט בעבודה גמישה במיקום ב-15 החודשים האחרונים בתנאים הרבה יותר קיצוניים והצלחנו מאוד בכך, ומצאנו את היתרונות הבאים של עבודה מרחוק וגמישה במיקום עבור מספר רב מהקולגות שלנו:

• גיוון והכלה בשימור וגיוס עובדים
• פירוק מחסומי תקשורת קיימים בעבר
• איזון טוב יותר בחיי עבודה
• שילוב טוב יותר של עובדים מרחוק / מיקום גמישים קיימים
• הפחתת התפשטות של פתוגנים

אנו מבקשים את תמיכתכם כדי לאפשר למי שרוצה לעבוד מרחוק / בדרכים גמישות במיקום להמשיך לעשות זאת, ולאפשר לכל אחד להבין איזו מערך עבודה מתאים לו, לצוות שלהם ולתפקיד שלהם - בין אם זה באחד מהמערכות שלנו משרדים, מהבית, או פתרון היברידי. אנחנו ההוכחה החיה לכך שאין מדיניות אחת שמתאימה לכולם. כדי שהכלה וגיוון יפעלו, עלינו להכיר עד כמה כולנו שונים, ועם ההבדלים הללו, באים צרכים שונים ודרכים שונות לשגשג. אנו מרגישים שלאפל יש גם את האחריות לזהות את ההבדלים הללו, וגם את היכולת לאמץ אותם במלואם. מתן אפשרות רשמית לרשתות ניהול בודדות ולצוותים בודדים לקבל החלטות שמתאימות בצורה הטובה ביותר לתפקידים, ליחידים ולצרכים של הצוותים שלהם - ובכך שזו תהיה המדיניות המוצהרת הרשמית ולא החריגים הפרטניים הנדירים - תקל על החששות וההסתייגויות שיש לרבים מאיתנו כיום .

אנו מבינים שהאינרציה היא אמיתית ושקשה להשיג שינוי. המגיפה שמאלצת אותנו לעבוד מהבית נתנה לנו הזדמנות ייחודית. רוב השינוי כבר קרה, עבודה מרחוק/גמישה במיקום היא כרגע "השגרה החדשה", אנחנו רק צריכים לוודא שאנחנו מנצלים את המיטב עכשיו. אנו מאמינים שלאפל יש את היכולת להיות מנהיגה בתחום הזה, לא על ידי הכרזת כולם רק עובדים מהבית לנצח, כפי שעשו כמה חברות אחרות, אלא על ידי הכרזת מדיניות פרדיגמה רחבה רשמית, המאפשרת למנהיגים בודדים לקבל החלטות. שיאפשר לצוותים שלהם לעשות את העבודה הטובה ביותר בחייהם. אנו מאמינים מאוד שזה הרגע האידיאלי "לשרוף את הסירות" - להכריז באומץ שכן ניתן לעשות זאת, ולהצליח, כי אין ברירה אחרת לעתיד.'

אספנו כמה מהבקשות ופריטי הפעולה שלנו כדי לעזור להמשיך את השיחה ולוודא שכולם נשמעים.

• אנו מבקשים רשמית מאפל לראות החלטות עבודה מרוחקות וגמישות במיקום אוטונומיות לצוות להחליט כמו החלטות גיוס עובדים.
• אנו מבקשים רשמית סקר קצר שחוזר על עצמו עם תהליך תקשורת / משוב מובנה ושקוף בבירור ברמת החברה, ברמת הארגון וברמת הצוות, המכסה את הנושאים המפורטים להלן.
• אנו מבקשים רשמית להוסיף שאלה לגבי נטישת עובדים עקב עבודה מרחוק לראיונות יציאה.
• אנו מבקשים רשמית תוכנית פעולה שקופה וברורה כדי להתמודד עם מוגבלויות באמצעות עבודה באתר, מחוץ לאתר, מרחוק, היברידית או עבודה גמישה במיקום אחר.
• אנו מבקשים רשמית תובנה לגבי ההשפעה הסביבתית של החזרה לעבודה אישית באתר, וכיצד גמישות קבועה מרחוק ומיקום יכולה לקזז את ההשפעה הזו.

יש לנו כבוד רב לאפל ולהנהגתה; אנו מאמינים מאוד בחדשנות וחשיבה אחרת (מ"הדרך שבה דברים נעשו תמיד" ו"סטנדרטים בתעשייה") שהם חלק מה-DNA של אפל. כולנו רוצים להמשיך "לדמם שישה צבעים" אצל אפל עצמה ולא במקומות אחרים. באפל, המשאב החשוב ביותר שלנו, הנשמה שלנו, הוא האנשים שלנו, ואנחנו מאמינים שהבטחת שכולנו נשמעים, מיוצגים ומקבלים תוקף היא הדרך שבה אנחנו ממשיכים להגן ולהגן על הרגש היקר הזה.

זו אינה עצומה, אם כי היא עשויה להידמות לעתירה. זו בקשה: בואו נעבוד יחד כדי לקבל את כולם בברכה קדימה.