עדכון Big Sur של אפל היה צריך לעבור בצורה חלקה, ובמקום זאת הוא גרם להפרעה ברחבי העולם אפילו למשתמשים שלא ניסו להוריד אותו.
כל אחד יכול לעשות טעויות. ומעט מאוד חברות יכולות לספק מערכת הפעלה מחודשת למיליוני משתמשים ללא בעיות. עם זאת, אפל היא אחת מאותן חברות שיכולות לעשות את זה, היא אחת שעשתה את זה בצורה יוצאת דופן.
זה גם זה שביום חמישי טעה בצורה מדהימה. בשנת 2020, עם שחר של אפל סיליקון, כאשר אמון הצרכנים צריך להישמר בכל מחיר במהלך מעבר חומרה גדול, אפל לא יכולה לאפשרשגיאות השבועשמנע מאנשים מסוימים להשיק אפליקציות שכבר מותקנות על מכונות שאינן ביג סור, והתקנות ביג סור להיכשל, כדי שיקרה שוב.
מוכן או לא
אם כולנו תהינו בעבר האם iOS 13 הוא אקצת מבולבל, macOS Big Sur בהחלט היה ילד בעייתי. זה העדכון הגדול ביותר ל-macOS מזה שנים, אבל היה לו גם מה שנראה כתקופת בטא ממושכת מאוד.
ממש עד הסוף, נראה היה שגרסת הבטא הזו לא סוגרת את סוג הגרסה החזקה והמוגמרת שיכולה להימסר לציבור. עם זאת, הוא התגלגל ב-12 בנובמבר, והוא היה מוכן.
רק, במקום לבדוק את עדכון תוכנה בהעדפות מערכת, עיין בערך macOS Big Sur ב-Mac App Store. הגרסה האחרונה, זו שהוכרזה ונחשפה ב-12 בנובמבר, הועלתה למעשה ומוכנה להפצה ב-9 בנובמבר. היא לא שונתה או עודכנה מאז.
אז זה היה מוכן לשחרור בזמן לחשיפת Apple Silicon M1 Macs, אבל אפל בחרה לעכב אותו למשך שלושה ימים. לא הייתה לכך סיבה טכנית נראית לעין, שום דבר בתוך העדכון עצמו. אבל מה שהיה באותם ימים, היה שלב ההזמנה המוקדמת הראשונית למחשבי המק החדשים.
יכולה להיות פגישה אחת או שתיים בפארק אפל על הבעיות האלה
אפל לא ציפתה ששחרור תוכנה ישפיע על חנות אפל המקוונת. אבל אם היא ידעה שיש סיכון לבעיה רצינית, היא יכולה הייתה לצפות שהמשאבים שלה יימתחו אם היא הייתה מנסה לטפל במקביל בהרבה עסקאות מכירה. וזה היה יכול לעשות יותר כדי למנוע את זה.
המעבר לאפל סיליקון
אתה לא יכול להאשים אף חברה על איזון המשאבים שלה, על פריסת מאמציה אסטרטגית. אבל זה היה חלק מהמעבר לאפל סיליקון, מהלך ענק שאפל צריכה לעשות נכון.
יתרה מכך, זהו מהלך ענק שאפל כבר עשתה עבודה מצוינת לשכנע אותנו שהוא יצליח. גם אם לא היית משתמש במחשבי Mac סביב המעבר ל-PowerPC או אינטל, ההסברים המוצגים היטב של אפל על מה היא עושה, מתי ומדוע, מדהימים.
ההסברים האלה, הציפייה הזו שאפל בנתה כל כך טוב, כולם מנוקבים להפליא כשהחברה מועדת. זה לא כאילו זה היה רק משהו כמו Big Sur שלקח הרבה זמן להוריד בגלל הביקוש, אם כי זה היה חלק מזה.
זה היה שהבעיות בהורדת Big Sur השפיעו על משתמשי Mac ברחבי העולם - כולל אלה שהיולא מנסה להשיגה-macOS החדש בכלל. אפליקציות שעבדו בסדר גמור במחשבי Mac עם macOS Catalina לא הושקו פתאום.
זו לא הייתה בעיית ביקוש, זו הייתה טעות. כדי להפעיל את האפליקציות שלך, פשוט היית צריך להתנתק מהאינטרנט או להשתמש באפליקציה כמו Little Snitch כדי לחסום קצת תנועה, והכל היה בסדר.
באופן טבעי, לא יכולת להוריד את Big Sur אם לא היית מקוון, אבל כדי להמשיך בעבודה שלך, היית צריך להבין את הדרך לעקיפת הבעיה. אז למרות שאנשים רבים צפו בהורדה מאוד מאוד איטית של macOS Big Sur, היו אינספור אחרים שלא הורידו אותה אבל עדיין לא יכלו לעשות את העבודה שלהם.
סביר להניח שיש אנשים בפארק אפל שיש להם יום רע מאוד היום, והשיחות יהיו בעיקר על מה השתבש בהורדה של Big Sur. אבל הם צריכים לכלול גם בחינת האופן שבו משתמשים ננטשו.
אפל לא סיפרה למשתמשים מה קורה, היא לא שינתה הודעות שגיאה כדי לבקש מאנשים לנסות מאוחר יותר. לקח למשתמשים להבין מה משתבש כל כך, ונדרש למשתמשים לתכנן את הפתרון הזה.
זה לא היה עניין של ביקוש
זה גם קצת קל מדי להאשים את הבעיות בכמה אנשים ניסו להוריד את macOS Big Sur. זה היה כישלון, זה לא תירוץ לטעון שביג סור פופולרי.
שוב, אין הרבה חברות שיכולות לדחוף עדכון מערכת הפעלה לכל כך הרבה משתמשים, אבל זה היה למעשה אחד המקרים הקטנים יותר של אפל.
נכון, macOS Big Sur היה קובץ גדול מאוד להורדה, אבל לפי נתוני נפח המכירות האחרונים של אפל מלפני כמה שנים, יש לפחות 20 משתמשי אייפון עד לבעל Mac אחד - והיחס הזה בוודאי רק גדל עם הזמן . אז iOS 14, למשל, הייתה עסקה הרבה יותר גדולה להפצה מנקודת מבט של נפח נתונים.
אפל יכולה לעשות הפצות מערכת הפעלה בקנה מידה גדול. אפל עשתה את זה עכשיו הרבה מאוד פעמים. וזה עושה את זה גם עם מדיה פופולרית - ההורדות מסרט דיסני חדש הן די מדהימות, אנחנו מבינים, עם סרטי 4k בגודל דומה להורדה של Big Sur ביום חמישי.
עם זאת, זה לא היה בלי תקריות, לא היה זה שהכל תמיד הלך כל כך חלק שאפשר היה לסלוח לאפל על הרפיה. אמנם שום דבר כמו הבעיות של השבוע הזה לא עלה בעבר,macOS Mojaveגרם אהרבה בעיותבהתחלה.
עם זאת, אם macOS Catalina של השנה הבאה ראתה בעיות באפליקציות הישנות של אנשים נכשלות, זה היה המעבר ל-64 סיביות, זו לא הייתה שגיאה. אז למרות כל ההפרעות שגרמו בעיות Big Sur, זה לא מקרה שאפל לא עומדת במשימה.
זה מקרה של טעויות. אלה היו פשוט טעויות יקרות שהגיעו בתקופה שבה אפל צריכה להיות יציבה עם המהדורות שלה.
התעדכן ב-AppleInsider על ידי הורדת ה-אפליקציית AppleInsiderעבור iOS, ועקבו אחרינו ביוטיוב, טוויטר@appleinsiderופייסבוקלסיקור חי ומאוחר. אתה יכול גם לבדוק את הרשמי שלנואינסטגרםחשבון לתמונות בלעדיות.
