חלק מבעלי Mac המנסים לשדרג למהדורה האחרונה של macOS נתקלים בשגיאות המונעות מהם להשלים את התהליך, על פי תלונות בפורומי התמיכה של אפל.
משתמשים הםנתקל הודעותכמו "התרחשה שגיאה בהתקנת macOS", או הפניות סתמיות ל-bridgeOS, הגרסה המעודכנת של watchOS המשמשת לטיפול בתתי מערכות של Mac כמו ה-Touch Bar. אין פתרון אחד שמתאים לכולם, למרות שחלק מהאנשים הצליחו לעקוף את הנושאאיפוס בקר ניהול המערכת של ה-Mac שלהם, או SMC. גם אז, משתמשים עלולים להיתקל בתקלות ושגיאות מוזרות.
נראה שגורם משותף הואשבב T2 של אפל, עד כה נמצא רק ב-iMac Pro ו-2018 MacBook Pro. זה לא רק מפעיל את SMC, Touch Bar ו-Touch ID, אלא כולל מעבד אותות תמונה ובקרים לאחסון שמע ואחסון המוני.
על פי הדיווחים, לחלק מהמשתמשים בפורומי התמיכה של אפל הובלת הקהילה היה אישור מאפל לגבי ה-T2 שגורם לבעיות, מה שמרמז שהחברה תוכל לייצר תיקון תוכנה בעתיד הקרוב.
אפל לא סיפקה כלל הנחיות בנושא.AppleInsiderלא הצליח לשחזר את הבעיה באופן מקומי, אך כן פנה למספר ספקי שירות בנושא.
על פי הספקים אליהם יצרנו קשר, משתמשים המעוניינים לשדרג ל-Mojave צריכים לגבות נתונים בשלמותם באמצעות Time Machine, ולאחר מכן לנסות להתקין את Mojave. אם ההתקנה נכשלת, על המשתמשים לאתחל למחיצת השחזור, על ידי לחיצה ממושכת על Command-R בעת האתחול.
לאחר האתחול למחיצת השחזור, על המשתמשים לפרמט את הכונן באמצעות כלי הדיסק לפני ההתקנה, ולהתחבר לרשת קווית כדי להתקין את תוכנת מערכת Mojave במקום להתחבר ל-Wi-Fi. לאחר התקנה מוצלחת, ניתן להעביר נתונים לאמצעי האחסון באמצעות ה-Migration Assistant בתיקיית Utilities.
