סמנכ"ל השיווק העולמי של אפל, פיל שילר, בראיון השבוע אמר שהחברה לא מתכוונת לחזור ולבדוק את אפליקציית האימייל היי של Basecamp, וציין שהתוכנה חייבת לעמוד בכל הנחיות ה-App Store כדי להיות מוצעות בחזית החנות.
מדבר עםTechCrunch, שילר אמר שאפל כןלא שוקלחריג עבור היי למרות הפצרותיו של Basecamp.
"בשבתנו כאן היום, אין שום שינוי בכללים שאנו שוקלים", אמר שילר. "יש הרבה דברים שהם יכולים לעשות כדי שהאפליקציה תעבוד במסגרת הכללים שיש לנו. נשמח שהם יעשו את זה."
לדברי מייסדי Basecamp, דיוויד היינמאייר הנסון וג'ייסון פריד, אפל אישרה בתחילה את היי ביום שני, אך מאוחר יותרדחו את העדכונים הדרושיםמכיוון שהאפליקציה לא הצליחה להציע אפשרות רכישה בתוך האפליקציה לגישה מלאה לשירותי הפלטפורמה. כפי שהיא קיימת, ניתן להוריד את אפליקציית Hey מ-App Store, אם כי התוכנה דורשת הפעלה. על המשתמשים לשלם תחילה עמלה של $99 באתר Hey, מנוי שאינו מוצע בתוך האפליקציה.
העובדה שה-Hey אינו פונקציונלי מחוץ לקופסה היא אחת הסיבות לכך שאפל דורשת מהמפתחים לכלול אפשרויות רכישה בתוך האפליקציה, לפי שילר.
"אתה מוריד את האפליקציה והיא לא עובדת, זה לא מה שאנחנו רוצים בחנות", אמר.
אפל אכן מאפשרת לאפליקציות "קוראים" מסוימות, או לתוכנות שמציגות תוכן חיצוני שנרכש בעבר כמו סרטונים ומוזיקה, לפעול ללא תשלום כל עוד מפתחים לא דוחקים במשתמשים לבצע עסקאות מחוץ לחנות האפליקציות. אפליקציות לקוח המשווקות כשירותים עסקיים, כמו Basecamp, מותרות גם הן ל-App Store. היי לא מתאים לאף אחד מהמדדים.
"אימייל אינו ומעולם לא היה חריג שנכלל בכלל זה", אמר שילר.
ההחלטה לדחות את העדכונים הקריטיים של היי ולאיים להוציא אותם מחנות האפליקציות עוררה מחלוקת לקראת ועידת המפתחים העולמית של אפל שתוכננה להתחיל בשבוע הבא. אפל גם מתמודדת עם אחקירת הגבלים עסקיים באיחוד האירופילגבי מדיניות שולטת של App Store.
המבחן של היי מטיל ספק במניעים של אפל. יש הטוענים שענקית הטכנולוגיה אינה פועלת לשיפור חווית הלקוח, אלא רודפת אחר החתך המקובל שלה ברכישות ב-App Store. אפל גובה מהמפתחים 15% עד 30% בהתאם לסוג הרכישה.
"אני מבין למה יש כאן שאלה," אמר שילר. "אבל זה לא מה שאנחנו עושים."
ההנהלה טוענת שההנחיות של App Store קיימות כדי להבטיח עקביות, מה שמוביל לשביעות רצון הצרכנים.
שילר ציין מגוון תיקונים שהיי יכול ליישם כדי לעמוד בקנה אחד עם כללי ה-App Store, כולל הצעת למשתמשים גרסאות חינמיות ותשלום של האפליקציה, אפליקציה בסגנון RSS שניתן לשדרג בתשלום חיצוני ואפליקציה חינמית שניתן משודרג עם רכישה בתוך האפליקציה.
נראה כי היי לא נסוג לנוכח הלחץ העז מצד אפל.
"אין במיליון שנה דרך שבה אני משלם לאפל שליש מההכנסות שלנו", אמר היינמאייר הנסוןפּרוֹטוֹקוֹלבראיון השבוע.
אפל סיפקהTechCrunchעם מכתב הדחייה ששלח אל היי:
שלום ג'ייסון,אנו כותבים כדי ליידע אותך על תוצאות הערעור עבור האפליקציה שלך, HEY Email.
מועצת בדיקת האפליקציה העריכה את האפליקציה שלך וקבעה שהדחייה תקפה. האפליקציה שלך אינה תואמת להנחיות סקירת App Store המפורטות להלן. כפי שאתה מודע, זו הסיבה שהאפליקציה Hey Email שלך נדחתה כשהיא הוגשה ל-Mac App Store ב-11 ביוני 2020.
אפליקציית HEY Email משווקת כאפליקציית אימייל ב-App Store, אך כאשר משתמשים מורידים את האפליקציה שלך, היא לא עובדת. משתמשים לא יכולים להשתמש באפליקציה כדי לגשת לאימייל או לבצע כל פונקציה שימושית עד לאחר שהם נכנסים לאתר Basecamp עבור Hey Email ורכשו רישיון לשימוש באפליקציית HEY Email. זה מפר את ההנחיות הבאות לסקירת App Store:
הנחיה 3.1.1 - עסקים - תשלומים - רכישה בתוך האפליקציה
אם אתה רוצה לפתוח תכונות או פונקציונליות בתוך האפליקציה שלך, עליך להשתמש ברכישה בתוך האפליקציה. האפליקציה שלך דורשת מלקוחות לרכוש תוכן, מנויים או תכונות מחוץ לאפליקציה, אך פריטים אלו אינם זמינים כרכישות בתוך האפליקציה בתוך האפליקציה כנדרש על פי הנחיות הסקירה של App Store.
הנחיה 3.1.3(א) - עסקים - תשלומים - אפליקציות "קורא".
אפליקציות Reader עשויות לאפשר למשתמשים לגשת לתוכן ולמנוי תוכן שנרכשו בעבר. אפליקציית הדואר שלך אינה אחד מסוגי התוכן המותרים לפי הנחיה זו עבור אפליקציות "קורא" (במיוחד: מגזינים, עיתונים, ספרים, אודיו, מוזיקה, וידאו, גישה למאגרי מידע מקצועיים, VOIP, אחסון בענן או שירותים מאושרים כגון כיתה אפליקציות ניהול). לכן, יש לתת ללקוחות את האפשרות לרכוש גישה לתכונות או פונקציונליות באפליקציה שלך באמצעות רכישה בתוך האפליקציה.
הנחיה 3.1.3(ב) - עסקים - תשלומים - שירותי ריבוי פלטפורמות
אפליקציות המפעילות שירותים על פני פלטפורמות מרובות עשויות לאפשר למשתמשים לגשת לתוכן, מנויים או תכונות שהם רכשו באפליקציה שלך בפלטפורמות אחרות או באתר שלך, בתנאי שהפריטים הללו זמינים גם כרכישות בתוך האפליקציה בתוך האפליקציה. אפליקציית HEY Email שלך אינה מציעה גישה לתוכן, מנויים או תכונות כרכישות בתוך האפליקציה בתוך האפליקציה. למעשה, האפליקציה אינה מתפקדת כאפליקציית מייל או לכל מטרה עד שהמשתמש עובר לאתר Basecamp Hey Email כדי להתחיל ניסיון חינם או לרכוש רישיון נפרד לשימוש באפליקציה למטרה המיועדת לה.
השלבים הבאים
כדי לפתור בעיה זו, אנא שנה את האפליקציה שלך כך שהיא לא תפר אף אחת מההנחיות והתנאים לסקירת App Store.
ישנן מספר דרכים שבהן תוכל לשנות את האפליקציה או השירות שלך כדי לציית להנחיות הסקירה של App Store. לקוחות שרכשו בעבר גישה לתוכן, מנויים או תכונות במקומות אחרים עשויים להמשיך לגשת לפריטים אלה באפליקציה שלך, כל עוד ניתנת ללקוחות iOS חדשים אפשרות לרכוש גישה באמצעות רכישה מתוך האפליקציה כנדרש על פי הנחיות הסקירה של App Store .
אם אתה מעדיף לא להציע למשתמשים אפשרות של רכישות בתוך האפליקציה, תוכל לשקול שהאפליקציה תפעל כפי שהיא משווקת - לקוח דוא"ל שעובד עם חשבונות דוא"ל סטנדרטיים IMAP ו-POP, שבו לקוחות יכולים להגדיר את שירות היי אימייל כשירות שלהם. ספק שירותי דוא"ל מועדף. זה יאפשר לאפליקציה לתפקד כלקוח דוא"ל מבלי לדרוש תשלום נוסף כדי להשתמש בתכונות ובפונקציונליות שלה. לפי גישה זו, מה שאתה מוכר באתר שלך הוא בבירור שירות דוא"ל נפרד מהפונקציה של האפליקציה שלך כפי שהיא מופצת ב-App Store.
אנחנו כאן כמשאב כשאתה בוחן רעיונות אלה או אחרים כדי להביא את אפליקציית Hey Email בהתאם להנחיות והתנאים לסקירת App Store.
תודה שהיית מפתח אפליקציות ל-iOS. אנו מבינים כי Basecamp פיתחה מספר אפליקציות וגרסאות רבות עוקבות עבור ה-App Store במשך שנים רבות, וכי ה-App Store הפיצה מיליוני אפליקציות אלו למשתמשי iOS. אפליקציות אלו אינן מציעות רכישה בתוך האפליקציה - וכתוצאה מכך, לא תרמו הכנסה כלשהי ל-App Store במהלך שמונה השנים האחרונות. אנו שמחים להמשיך לתמוך בך בעסקי האפליקציות שלך ולהציע לך את הפתרונות לספק את השירותים שלך בחינם - כל עוד אתה פועל ומכבד את אותן הנחיות ותנאים של סקירת App Store שכל המפתחים חייבים לפעול לפיהם.
אנו מקווים לסייע לך להציע את אפליקציית Hey Email ב-App Store.
בְּכֵנוּת,
מועצת ביקורת אפליקציות
