בתחילת שיחת הועידה לתוצאות הכספיות של אפל לרבעון השני של 2020, המנכ"ל טים קוק התייחס ל-COVID-19 והשפעתו על החברה. בעודו מכיר בכך שהרבעון במקור התעצב להיות שונה מאוד, קוק הביע אמון ביכולתה של יצרנית האייפון להתאושש מהמגיפה.
בנאום שמסקר נושא כמעט בלתי נמנע בהתחשב בחודשים האחרונים, מנכ"ל אפלטים קוקבילה את דקות הפתיחהשל השיחהלאנליסטים הדנים בנגיף קורונהמגפה. מצב החירום הרפואי הגדול הפך את הרבעון ל"מאתגר ביותר" עבור החברה, וזה היה משהו שאפל "התמודדה איתו מאז ינואר".
הרבעון השני היה צפוי להיות "רבעון פורה", לולא התרחש COVID-19, אך תוך שימוש ב"יכולת היצירתיות שאין שני לו", קוק נגע בדרכים שבהן אפל סייעה למאמצים לצמצם את התפשטות הנגיף.
אפל השתמשה ברשת העולמית של שותפי שרשרת האספקה שלה כדי להשיג יותר מ30 מיליון מסכותעבור עובדים רפואיים בחזית. צוותי מוצר עבדו עם ספקים כדי לייצר יותר מ-7.5 מיליון מגני פנים עד כה, כאשר אפל ממשיכה לשלוח מיליון יחידות של הפריט בכל שבוע.
בצד השירותים והתוכנה שלה, קוק ציין כיצד מקורות מהימנים הועלוחדשות אפלכדי ללמד אנשים על הנגיף, וכיצד ניתן גם סיוע לדלג על תשלומיםכרטיס אפללקוחות.
אתר ואפליקציה לבדיקת סימפטומים שנוצרו בשיתוף עם CDC קיבלו קהל רב, כולל יותר מ-3 מיליון ביקורים באתר ויותר מ-2 מיליון התקנות אפליקציה. היה גם אזכור לעבודה של אפל עם גוגל ליצירת אממשק API למעקב אחר אנשי קשר, שאמור לסייע גם בניהול התפשטות הנגיף.
אפל גם תרמה תרומות חברות גדולות למאמצים ברחבי העולם, כולל לקרן חדשה המספקת מזון למשפחות אמריקאיות.
כעסק, אפל הבחינה ב"אילוצי אספקה זמניים" בשרשרת האספקה שלה בפברואר, אבל קוק טוען שהייצור התחדש לרמות טיפוסיות עד סוף מרץ.
בחמשת השבועות הראשונים, אפל הייתה בטוחה להגיע להנחיות שלה בקצה הגבוה, אך שינויים בביקוש ובעיות ייצור בחמשת השבועות השניים אילצוביטול ההנחיות שלובפברואר. בשלושת השבועות האחרונים של הרבעון, ריחוק חברתי והשפעות ציבוריות אחרות של COVID-19 הפעילו לחץ כלפי מטה על הביקוש למכשירי אייפון וציוד לביש.
יש גם "ראיות משמעותיות" למוצרי אפל יש חשיבות מחודשת מלקוחותיה, כולל רמות שימוש גבוהות שלFinal Cut Proו-Logic Pro לאחר השקת ההצעה החינמית ל-90 יום. עֲבוּרApple Watch, על ידי ביצוע הנחיות רשמיות חדשות, רופאים ואנשי מקצוע בתחום הבריאות משתמשים כעת בתכונת ה-ECG שלה לניטור מרחוק של חולים.
"ייתכן שזה לא היה הרבעון שבו יכול היה להיעדר המגיפה הזו", אמר.
בסופו של דבר, קוק גאה במה שאפל השיגה במהלך התקופה הלא ודאית הזו. האסטרטגיה ארוכת השנים של אפל של השקעה בעתיד היא "מצליחה", כמו למשל בזרוע השירותים שלה.
קוק סיכם את פרשנותו בכך שאפל תמשיך לעשות מה שהיא יכולה כדי לעזור לתגובה העולמית.
ברֵאָיוֹןעִםבלומברג, אמר קוק כי המכירות היו בתחילה "מדוכאות מאוד" בגלל נגיף הקורונה, אך הן כבר מתחילות לעלות.
"הגירויים שנעשו היו נועזים, ואני חושב שזה ישחק טוב. אם יהיה צורך יותר, נראה שייעשה יותר, אז זה גם חיובי מאוד", אמר קוק.
