אפל הפעילה ביום שישי תוכנית שירות להחלפת מארזי סוללה חכמים פגומים המיועדים לאייפון XS, XS Max ו-XR, תוך ציון שיחידות מסוימות עשויות שלא לפעול כמצופה.
הוכרז ב אמסמך תמיכהפורסם באתר החברה, המארז סוללה חכםיוזמת החלפה נועדה לפתור בעיות טעינה שהוצגו על ידי מכשירים פגומים שיוצרו בין ינואר לאוקטובר 2019. החברה לא חושפת כמה יחידות מושפעות מהבעיה.
על פי אפל, מארזי סוללה חכמים מושפעים לא ייטענו או ייטענו לסירוגין כאשר הם מחוברים למקור מתח באמצעות מחבר Lightning. לא ידוע האם ניתן לצפות להתנהגות דומה בזמן שהמארז מקבל חשמל ממטען אלחוטי. דגמים פגומים עשויים גם לסרב לטעון או לטעון לסירוגין את האייפון המחובר.
כאשר נרתיק סוללה חכם מחובר לאייפון ומתפקד כרגיל, החשמל מועבר תחילה אל השפופרת לפני שהסוללה הפנימית של המארז תוחזר. כאשר הוא מנותק או מוריד מטען Qi, המארז מזין חשמל לאייפון מחובר עד שהוא מתרוקן.
הבעלים של מארזי סוללות חכמים ל-iPhone XS, XS Max או XR שמפגינים אחת או יותר מההתנהגויות המתוארות מתבקשים לבקר בחנות של אפל או בספק שירות מורשה של אפל כדי לקבל תחליף חינם. לחלופין, משתמשים יכולים ליצור קשרתמיכה של אפללסיוע.
הבעיה אינה מהווה סיכון בטיחותי למשתמשים, מציינת אפל, ומוסיפה כי מארזי הסוללה המושפעים יסולקו בצורה ידידותית לסביבה.
כמו בתוכניות תיקון אחרות, יוזמת ה-Smart Battery Case אינה מרחיבה את האחריות הסטנדרטית של האביזר. התוכנית שהוכרזה היום על הכיסויים השפיעו על תיק סוללה חכם למשך שנתיים לאחר המכירה הקמעונאית הראשונה שלו.
