בעת התקנת סוללה של צד שלישי, או החלפה מקורית, מחוץ לרשת התיקונים המורשית של אפל, הגרסה העדכנית ביותר של iOS מציגה הודעת סוללה חדשה "שירות" בתפריט ההגדרות המעידה על כך שלתא יש בעיה לא מאובחנת, מה שלא מאפשר למשתמשים לגשת מידע על בריאות הסוללה.
מפורט בדו"ח של מומחה תיקון ומציע הזכות לתיקוןiFixit, סוללת ה"שירות" החדשהמופיעה הודעהב-הגדרות > סוללה > תקינות הסוללהתפריט בר.
בנסיבות רגילות סרגל מצב הסוללה ריק מלבד חץ אפור בהיר המציין אפשרות לקבל דוח על קיבולת הסוללה המיידית ויכולת שיא הביצועים. התכונה הופעלה לראשונה בתגובה לגילויים שאפלמצערת באופן מלאכותיביצועי המעבד של מכשירי טלפון עם סוללות פגומות כדי לסכל כיבויים בלתי צפויים.
לאחר ביצוע סבב בדיקות,iFixitהבחינה בהודעת "שירות" מופיעה כאשר התקינה סוללה חדשה, אפילו חלק "מקורי" מאפל. לפיכך, החברה מאמינה שאפל הנהיגה "נעילת תוכנה רדומה" הדורשת מספק שירות מורשה של Apple Genius או אפל לאשר חלק חלופי לשימוש עם טלפון ספציפי.
הקשה על מצב הסוללה מציגה "הודעת סוללה חשובה" שקוראת: "לא ניתן לאמת לאייפון הזה יש סוללה מקורית של אפל. מידע בריאותי אינו זמין עבור סוללה זו." יתר על כן, מדדי קיבולת מרבית ויכולת שיא ביצועים אינם נרשמים. בהערה תחת האחרון נכתב, "אייפון זה אינו מסוגל לקבוע את תקינות הסוללה. ספק שירות מורשה של אפל יכול לטפל בסוללה."
לפי אסרטון אחרוןמיוצר על ידי TheArtofRepair, הסוללות של אפל, כמו רוב תאי הסמארטפונים בשוק, משלבות מיקרו-בקר Texas Instruments bq27546 המספק נתונים הקשורים לקיבולת, טמפרטורה וזמן עד לפריקה מלאה. שבבים המשמשים בסוללות האחרונות של אפל כוללים גם מודול אימות המאחסן מידע שניתן להשתמש בו כדי לשייך את התא ללוח הלוגי של אייפון, נכתב בדו"ח.
הטקסט המוצג בחלונית מצב הסוללה מוזכר, אך לא מוסבר במלואו, בדפי תמיכההמסמך עודכן לאחרונה במרץ. הקישורים שסופקו מצביעים על תוכנית שירות הסוללות הרשמית של אפל.
אפל לא חשפה את הודעת סוללת השירות בההערות שחרור עבור iOS 12.4, החברה גם לא מציינת שינוי במדיניות החלפת הסוללה באתר האינטרנט שלה, אם כי היא אומרת שלקוחות "צריכים" לבקר אפל או לספק שירות מורשה לתמיכה.
