חברת הביטוח Allstate מרחיבה את ההיצע שלה בתחום תוכניות הגנת הצרכן על ידי רכישת תלבושת תיקון iCracked, רכישה שיכולה לאפשר ללקוחות של התוכניות שלה לתקן ביתר קלות את מכשירי האייפון והאייפד שלהם, ויכולה גם לתת לחברה שליטה רבה יותר בדחיפה לימין חקיקה לתיקון בארצות הברית.
הרְכִישָׁה, שאושר ביום שלישי, מצטרפת iCracked בסן פרנסיסקו ל- SquareTrade, חברת בת של Allstate המתמקדת בתוכניות צרכנים ותמיכה טכנית. תנאי הרכישה לא נחשפו על ידי אף אחת מהחברות.
iCracked היא אחת מרשתות התיקונים העצמאיות הגדולות בארצות הברית, עם פעילות המספקת תיקונים ביותר מ-60 אזורי מטרופולין ברחבי ארה"ב וקנדה. בעוד שהסבר לעסקה אינו מסביר ישירות מדוע, סביר להניח ש-Allstate תשתמש ב-iCracked כדי להאיץ את תהליך התביעות לתיקוני מכשירים, מה שעלול להפחית את הזמן שלקוחות מבלים ללא טלפון מימים לשעות בלבד.
"הצרכנים של היום מסתמכים על קישוריות כדי לנהל את חייהם, והם לא יכולים להרשות לעצמם לחכות לתיקוני מכשיר", אמר אחמד קישגי, נשיא ומייסד שותף של SquareTrade. "עם הרכישה האחרונה שלנו של iCracked, SquareTrade ממוקמת באופן ייחודי להגן על החומרה והתוכנה המניעות את המכשירים המחוברים של הלקוחות שלנו."
במקביל לחיזוק היצע הצרכנים שלה, רכישת iCracked הופכת את Allstate גם לכוח מרכזי בתנועת הזכות לתיקון בארצות הברית, בשל עסקיה הכרוכים בתיקוני צד שלישי. מנכ"ל Repair.org, גיי גורדון-בירןאישר ל לוח אםהתלבושת כבר השאילה לוביסט כדי לסייע בדחיפה לחקיקה בניו המפשייר.
הרכישה כבר נתפסת כחיובית עבור התנועה, כאשר מנכ"ל iFixit Kyle Wiens טוען "אני אופטימי שהשותפות הזו תעלה את הנראות של העבודה שאנחנו עושים ביחד".
הזכות לתיקון תנועה נועדה להקל על בעלי מכשירים לתקן בעיות במוצרים שלהם או לקחת אותם למרכזי תיקון של צד שלישי, במקום להיאלץ להחליף אותם או לשלוח אותם ליצרן לצורך טיפול. במספר מדינות,הזכות לתקן חשבונותהוצעו לאלץ יצרנים להקל על אחרים לרכוש חלקי חילוף ומידע רלוונטי כדי לאפשר תיקון.
אפל היא כבר זמן רב יעד של התנועה, בשל הקושי הכולל בתיקון מכשירי אייפון ומוצרים אחרים שלה, כמו גם הנטייה שלה להפנות את הצרכנים לתהליך התיקון שלה באמצעות חנויות אפל, ובמקביל מקשה על ספקי צד שלישי לבצע תיקונים משלהם. לדוגמה, באוקטובר החברה ספגה אש בגללתוכנת אבחוןקשור לשבב האבטחה T2 שחוסם למעשה כמה תיקוני צד שלישי של ה-MacBook Pro וה-iMac Pro 2018.
דיווחים לאורך השנים תקפו גם את אפל על כךמדיניות תיקון, אבל במקרים מסוימים הטיעונים מוצגים ללא הבנה כיצד אפלמערכת תיקון עובדתכמכלול.
