במהלך שיחת התוצאות הכספיות הרבעוניות של אפל, המנכ"ל טים קוק דיווח כי מכירות האייפון יורדות בין השאר בגלל שמשתמשים קיימים שהיו בחוזים מסובסדים מוצאים כעת מחירים מפורקים יקרים מדי.
נשאל על ידי אנליסטים למהמכירות האייפון היו נמוכות מהצפוי, קוק חשף שהזמן בין משתמשים לשדרוג הטלפונים שלהם התארך. הוא אמר שהזמן הממושך הזה אומר שחלק מהמשתמשים המעוניינים לשדרג רק עכשיו יצאו מהחוזים שסובסדו בעבר שהפחיתו את העלות הראשונית של האייפון בהרבה.
"אנחנו מעצבים את המוצרים שלנו כך שיחזיקו מעמד זמן רב ככל האפשר", אמר קוק. "יש אנשים שמחזיקים באלה לכל החיים של המוצר ויש אנשים שמחליפים אותם ואז הטלפון הזה מופץ מחדש למישהו אחר. מחזור השדרוג התארך, אין ספק בכך".
קוק חושב שהמחיר הוא פקטור ושזה היה נכון במיוחד מחוץ לארה"ב. הוא אמר שהשוואת התמחור של מכשירי האייפון של השנה לזה של השנה שעברה, לפחות באמריקה, מראה "בעצם הבדל די קטן". עם זאת, מחוץ ליבשת ארה"ב, הוא אמר שכמה מדינות הושפעו מתנודות בחילופי המטבעות, מה שאומר שאפל צריכה "לספוג בעצם חלק או את כל מהלכי מטבע החוץ".
עם זאת, בעודו מכיר בחשיבות מחיר המכירה, קוק הדגיש כי הוא חושב ש"הסבסוד הוא כנראה הנושא הגדול יותר בשווקים המפותחים".
"למרות שהסובסידיה נעלמה לתקופה מסוימת, אם אתה לקוח שהרכישה האחרונה שלו הייתה 6S או 6 או אפילו במקרים מסוימים 7, ייתכן ששילמת עבורו 199 דולר. עכשיו אנחנו בפנים העולם המפורק, ברור שזה הרבה יותר מזה", אמר.
קוק חשף כי לאפל יש "מספר פעולות לטפל בזה, כולל הטרייד-אין והתשלומים".
"אז לאן זה הולך בעתיד, אני לא יודע", סיכם. "אבל אני משוכנע שליצור מוצר מעולה ואיכותי זה הדבר הטוב ביותר עבור הלקוח. אנחנו עובדים בשביל המשתמש וכך אנחנו מסתכלים על זה".
