אפל מרחיבה את תהליך הייצור המדויק של iPad Pro, חוזרת על סובלנות של 400 מיקרון לכיפופים

אפל פרסמה מסמך תמיכה המפרט את תהליך ייצור המארזים של האייפד פרו החדש, בניסיון להבטיח ללקוחות שהמכשיר החדש עמיד וחזק.

במסמך התמיכהפורסם ביום שישי מאוחר, אפל מדברת על תהליך הייצור החדש המשמש לייצוראייפד פרומַעֲטֶפֶת. בנוסף, החברה מכפילה את הסובלנות המוצהרת שלה למקרה, ומה המשתמשים צריכים לעשות אם הם חושבים שכל אייפד פרו כפוף מעבר למה שאפל רואה כמותר.

כדי לספק ביצועים סלולריים אופטימליים, פסים אנכיים קטנים או "פיצולים" בצידי האייפד מאפשרים לחלקים מהמארז לתפקד כאנטנות סלולריות. בפעם הראשונה אי פעם באייפד, הרצועות הללו מיוצרות בתהליך הנקרא Co-molding. בתהליך זה בטמפרטורה גבוהה, פלסטיק מוזרק לתוך תעלות כרסום במדויק במתחם האלומיניום, שם הוא נקשר למיקרו-נקבוביות במשטח האלומיניום. לאחר שהפלסטיק מתקרר, המתחם כולו מסתיים בפעולת עיבוד CNC מדויקת, מה שמניב שילוב חלק של פלסטיק ואלומיניום למארז אחד וחזק.

בהערה, אפל גם מציינת ש"מפרט השטיחות" מאפשר לא יותר מ-400 מיקרון לכל האורך של כל צד נתון. הוא גם אומר כי "הקצוות הישרים החדשים והנוכחות של פיצולי האנטנה עשויים לגרום לסטיות עדינות בשטיחות להיות גלויות יותר רק מזוויות צפייה מסוימות שאינן מורגשות במהלך שימוש רגיל".

דיווחים על דגמי אייפד פרו מעוקלים או מכופפים החלו להסתובב באינטרנט זמן קצר לאחר שהמכשיר הופיע לראשונה בנובמבר. חלק מהמשתמשים המושפעים חייביםAppleInsiderשהעיקול מופיע באיטיות לאחר שבועות של שימוש, בעוד שאחרים הבחינו בעקמומיות חריגה מחוץ לקופסה.AppleInsiderהמשיכה לקבל דיווחים אלה, כאשר משתמשים הדגימו כיפופים גדולים יותר מעובי של גרוש אמריקאי - כ-1300 מיקרון - מקצה לקצה. עם זאת, אנחנו לא יכולים לאשר את האותנטיות של הדיווחים שקיבלנו, וגם לא גילינו אחד בעצמנו מחוץ לקופסה עם הבעיה.

עַל19 בדצמבר, אפל אישרה ש"כמה" דגמי iPad Pro משנת 2018 נשלחים לצרכנים עם מארז מעט כפוף. החברה אמרה אז - וחזרה ביום שישי - כי העיוות אינו פוגע בביצועים ואינו נחשב לפגם.

אפל ציינה בדצמבר שה-iPad Pro האחרון שלה רואה שיעור החזר נורמלי, מה שמרמז שרוב המשתמשים לא צפו או לא מוטרדים מתופעת הלוואי של הייצור. נתוני שירות שנאספו על ידיAppleInsiderראתה עלייה קלה מאוד של קצת פחות ממחצית מאחוז אחד מכל פניות השירות לכל מוצר של אפל מאז הדוח המקורי, שאינה מובהקת סטטיסטית. לכן, לא ברור עד כמה הבעיה נפוצה בשלב זה.

דומה למהAppleInsider ציין בדצמבר, אפל מציעה למשתמשים שמרגישים שהאייפד פרו אינו עומד בסובלנות של 400 מיקרון, יפנו לתמיכה של אפל, וינצלו את מדיניות ההחזרה של החברה ל-14 יום. בחברה מציינים כי "אפל מספקת גם אחריות של עד שנה על המוצרים שלנו ותכסה נזק אם התרחש עקב פגם בחומרים או בביצוע".