אפל אישרה ביום רביעי ש"כמה" דגמי iPad Pro משנת 2018 נשלחים לצרכנים עם מארז מעט כפוף, אם כי החברה טוענת שהדפורמציה אינה פוגעת בביצועים ואינה נחשבת לפגם.
בהצהרה לThe Verge, אמרה אפלאת העיקולהוא תוצר לוואי של תהליך הייצור. באופן ספציפי, העיוות נובע מתהליך קירור המשפיע על רכיבי המתכת והפלסטיק של הטאבלט.
התומכים בטענות של אפל הן תמונות של כפוףאייפד פרויחידות המציגות עיקולים ב"קווים" של האנטנה הפלסטית או בסמוך להן, המתארות את דרכן סביב גרסאות הסלולריות של המכשיר. החברה לא ציינה אם הבעיה מוגבלת לדגמי LTE, אך משתמשי גרסאות Wi-Fi בלבד פרסמו תלונות לגבי כיפוף דומה לערוצי מדיה חברתית.
דיווחים על דגמי אייפד פרו מעוקלים או מכופפים החלו להסתובב באינטרנט זמן קצר לאחר שהמכשיר הופיע לראשונה בנובמבר. חלק מהמשתמשים שהושפעו טענו שהעיקול מופיע באיטיות לאחר שבועות של שימוש, בעוד שאחרים הבחינו בעקמומיות חריגה מחוץ לקופסה.
על פי הצהרת אפל בעניין, יחידות אייפד פרו מושפעות מגיעות כפופות מהמפעל. אָכֵן,The Vergeשלח יחידה מכופפת לצוות ההנדסה של אפל וקיבל תחליף חדש לגמרי שהציג את אותה עקומה בשלדת האלומיניום שלה.
לא ידוע אם הטבליות גם מתכופפות, או מתכופפות עוד יותר, במהלך השימוש היומיומי.
אחד המקרים המתועדים הראשונים הופיע ביוטיוב כאשר JerryRigEverythingהרס אייפד פרובמה שנראה כמאמץ מינימלי. כְּמוֹAppleInsiderציין בזמנו, רוב המכשירים המודרניים מתוכננים להיות דקים ככל האפשר, מה שהופך אותם רגישים לעיוותים תחת לחץ חמור. אפל מפחיתה את הסיכוי להסתגר באמצעות שימוש באלומיניום בדרגה גבוהה ובמבני תמיכה פנימיים, אם כי אפילו מוצריה מתעלמים כאשר מופעל מספיק לחץ.
מצדה, אמרה אפלThe Vergeשהחששות לגבי השלמות המבנית של הטאבלט אינן מבוססות.
הדוח מציין כי בעלים המקבלים יחידה מכופפת מהמפעל צריכים להיות מסוגלים להחליף אותה במעט צרות. עיוות חמור יותר עקב נזק מקרי יחייב תביעת AppleCare+ או דמי כיס עבור החלפה. עם זאת, אפל בדרך כלל לא מבצעת החלפות חינם מעבר לתקופת חסד מקובלת של שבועיים, כלומר לבעלים שרק עכשיו מבחינים בכיפוף באייפד פרו שלהם עלול להיות חסר מזל.
אפל מציינת כי ה-iPad Pro האחרון שלה רואה שיעור החזר נורמלי, מה שמרמז שרוב המשתמשים לא הבחינו בתופעת הלוואי של הייצור או לא מוטרדים מהם. זה עשוי להשתנות בשבועות הקרובים ככל שהדו"ח של היום יופץ. צרכנים שמשלמים למעלה מ-800 דולר עבור טאבלט, ללא ספק רוצים מכשיר מושלם, ללא כשל אסתטי ולו הקטן ביותר.
אפל התמודדה עם בעיות דומות בעבר, בעיקר מה שנקרא "bendgate" מחלוקת שפקדה את הסמארטפונים של אייפון 6 ו-6 פלוס בשנת 2014. הראשון מבין המכשירים בגודל הפאבלטים של אפל, סדרת האייפון 6 הייתה עבור חלק מהמשתמשים נוטה להתכופף במהלך שימוש יומיומי. אפל תיקנה את הבעיה על ידי שימוש חזק יותראלומיניום מסדרת 7000במכשירים שלה החל מ-iPhone 6s ב-2015.
