מחקר שנתי שפורסם על ידי מכון המוניטין ביום חמישי טוען כי מעמדה של אפל בסין בצניחה, כאשר יצרנית האייפון נקלעת מאחורי מספר חברות טכנולוגיה רב לאומיות מבוססות ארה"ב וענקית התקשורת המקומית Huawei.
לדברי חברת המחקרChina RepTrak 2018סקר, כמודווח על ידיאתSouth China Morning Post, אפל ממוקמת במקום ה-12 עם ציון של 69.7 נקודות, ירידה של 8.7 נקודות מאז 2012. לשם השוואה, אינטל בעלת הביצועים הטובים ביותר קיבלה ציון של 73.6.
אחרי יצרנית השבבים האמריקאית, Huawei עם ציון של 72, בעוד רולקס, גוגל והאייר סיימו את החמישייה הראשונה. גם נוקיה ומיקרוסופט ממוקמות טוב יותר מאפל ב-RepTrak השנה, אם כי למיקרוסופט הוקצה ציון זהה של 69.7 נקודות.
הסקר סקר יותר מ-29,500 נשאלים סינים על כ-280 חברות, הן מקומיות והן בינלאומיות. מגוון מדדים תאגידיים נכנסו לסיכום הסופי של כל פירמה, כולל אמון, הערצה, הערכה, תקשורת מותגית ועוד.
בניגוד לביצועים של אפל עם אלו של Huawei, ענקית הטכנולוגיה קופרטינו נמצאה, באופן קצת מפתיע, חסרה מבחינת שקיפות ותקשורת פתוחה. שקיפות תאגידית היא נקודת גאווה עבור אפל, אשר מפרסמת באופן שגרתי דוחות בנוגע להשפעה על הסביבה, מעקב ממשלתי, נוהלי גיוס עובדים, אחריות ספקים ונושאים אחרים בעלי עניין.
אולי יותר מעניינת היא התפיסה הציבורית של אפל. כ-70% מהנשאלים אמרו כי Huawei "בולטת מהקהל", בעוד שרק 61% מהנשאלים אמרו את אותו הדבר לגבי אפל. יתרה מכך, צרכנים סינים מוצאים את Huawei "אמיתית" פי שניים מאפל, לפי הסקר.
מכון המוניטין קשר את המוניטין הנפול של אפל לזה של הספקית השותפה פוקסקון, שקיבלה ציון "ממוצע" של 67.6 לשנת 2018. אמנם לא ברור לצרכן המערבי הכללי, אבל הקשר של אפל ופוקסון הוא נפוץ בעיקר בסין, שבה פועלת פוקסקון רוב המפעלים שלה.
הדו"ח מציין כי המוניטין של אפל ירד ב-8.7 נקודות מאז סדרה של מאמרים מרשיעים האירו אור על תנאי העבודה הנמוכים במפעלי פוקסקון. בתחילת 2012, אניו יורק טיימסהדו"ח צוטט בכירים לשעבר של אפל כאומרים כי החברההתעלמו מהתעללות בעבודהבמפעלי ספקים במשך שנים. חקירות המשךמִןCNN,ABCושקעים אחרים דרבנו פעולה מצד אפל, כולל מדיניות מחמירה יותר של שותפים,ביקורות בלתי תלויותותוכניות זכויות עובדים במימון עצמי.
סין הפכה לאזור יותר ויותר חשוב עבור אפל כאשר החברה מחפשת המשך צמיחה עולמית על רקע האטה במגמות עולמיות. ניתוח מכירות האייפון - מניע ההכנסות העיקרי של אפל - במדינה סותרים, וחלקם מצטטיםהצמיחה האחרונהואחרים מעריכים אירידה במשלוחים.
אפל נותרה מחויבת לשוק, כפי שמעיד המנכ"ל טים קוקהשתתפות כיו"ר משותףשל פורום הפיתוח של סין השנה במרץ. ההחברה גם הסכימהלחוקי אבטחת סייבר מחמירים שקוראים לאחסן את כל נתוני הצרכנים הסיניים בשרתים מקומיים, מהלך שלדברי המבקרים פותח את הדלת למעקב ממשלתי.
התוצאות בסין של Reputation Institute עוקבות אחר ממצאי ה-RepTrak העולמיים של החברה, שראו את המוניטין העולמי של אפל ממשיך לרדת ב-2018, מה שהוביל את החברה למקום ה-58, ירידה של 38 מקומותמהשנה שעברה.
