אפל הפעילה ביום שישי תוכנית חדשה להחלפת חומרה המכוונת לבעיה שגורמת להתרחבות הסוללה הפנימית של דגמי MacBook Pro בגודל 13 אינץ' שאינם Touch Bar.
לְפִיתיעודמסופק על ידי אפל, תוכנית ההחלפה החדשה מכסהMacBook Pro בגודל 13 אינץ' ללא Touch Barדגמים שהושפעו ממה שנראה כפגם בייצור הסוללות. החברה מציעה החלפת סוללות בחינם ללקוחות עם חומרה מתאימה.
אפל צמצמה את פגם הרכיבים לקבוצה של יחידות MacBook Pro שיוצרו בין אוקטובר 2016 לאוקטובר 2017, ונמכרו לאחר מכן ברחבי העולם. הטבע המדויק של הבעיה לא מוזכר, אם כי בעיות הרחבת הסוללה אינן דבר חדש עבור חברות יצרניות המסתמכות על טכנולוגיית ליתיום-יון.
התוכנית מכסה את דגמי ה-MacBook Pro המושפעים למשך חמש שנים לאחר המכירה הקמעונאית הראשונית, מה שמרמז על כך שהתוכנית תפעל בשנת 2022. אפל טוענת כי אחריות החומרה אינה מושפעת מעדכון המדיניות.
מספר משתמשי MacBook דיווחו על בעיות דומות בפורום קהילות התמיכה של אפל, עם כמה תלונות המתייחסות לדגמי MacBook Pro בגודל 17 אינץ' שנמכרו לאחרונה ב-2009.
משתמשים המאמינים שה-MacBook Pro בגודל 13 אינץ' שלהם סובל מבעיית הנפיחות המתוארת יכולים לבדוק זכאות על ידי חיבור המספר הסידורי של המכשיר שלהם בתחליף הייעודי של אפלדף אינטרנט. ניתן למצוא מידע זה על ידי ניווט אלApple (לוגו) > אודות ה-Mac הזהאו בצד התחתון של המחשב ליד סימוני הרגולציה שלו.
ניתן לקחת את יחידות ה-MacBook Pro הכשירות לספק שירות מורשה של אפל או לחנות קמעונאית של אפל לשירותי החלפה. לחלופין, לקוחות יכולים לשלוח את המכשיר שלהם בדואר אל מרכז התיקונים של Apple. מי שכבר שילם עבור החלפת סוללה, ומאמין שהמכשיר שלהם נופל במסגרת הנחיות הזכאות של אפל, נקראלפנות לשירות הלקוחותלקבלת החזר.
