חלק מבעלי האייפון 8 קיבלו התעוררות גסה כאשר עדכון התוכנה האחרון של iOS הרג את המכשירים שלהם שתוקנו עם מסכי אפטר-מרקט שהותקנו על ידי צדדים שלישיים, אך לא ברור עד כמה רחבה הבעיה.
על פי דיווח של יום שלישי על ידילוח אם, שחרורו של iOS 11.3הרג את פונקציונליות המגע ב"אלפי" מכשירי אייפון 8עם מסכים שתוקנו על ידי צדדים שלישיים שאינם של אפל, כאשר הטלפונים הללו עבדו בעבר. חנות תיקונים אחת אמרה לאתר שהבעיה גרמה ל"מעל 2,000 משלוחים מחדש" בפחות משבועיים מאז עדכון התוכנה.
לא ברור אם התקלה הייתה מכוונת או מקרית, או שעדכון תוכנה עתידי יספק תיקון. אפל לא הגיבה על הנושא.
מייקל אוברדיק, טכנאי חנות תיקונים באוהיו שצוטט בלוח אםהסיפור של, אמר ש"קהילת התיקונים" מאמינה ששבב מסוים אחראי על הפעלת המסכים. חנויות תיקונים הבינו כיצד לתקן את הטלפונים, על ידי פתיחתם ו"שדרוג" השבבים, נאמר בסיפור.
סקוט פאשק, טכנאי תיקון סמארטפונים ב-iRepairWorks בפילדלפיה, סיפרAppleInsiderששני אנשים הגיעו עם בעיה זו מאז העדכון החדש, בעוד לקוח אחר התלונן על מקליט קול שהפסיק לעבוד. הוא אמר שהחנות טיפלה בבעיות האלה בשחזור DFU שגרתי למדי, ולא נאלצה לפרק אף אחד מהטלפונים.
מחקר נוסף מאתAppleInsiderמציג תוצאות דומות ל-iRepairWorks, עם שחזור DFU לעתים קרובות, אם לא תמיד, פותר את הבעיה. לכן, נכון לעכשיו, לא ברור אם "אלפי" מכשירי האייפון שנפגעו בדו"ח הם מדויקים או מופרזים, וגם לא ברור מה כולל "שדרוג" שבב.
אפל נגד חנויות תיקונים עצמאיות
בעיית העדכון של אייפון 8 היא נקודת הבזק האחרונה בשורה ארוכה של חילוקי דעות בין אפל עצמה לבין חנויות תיקונים עצמאיות, במיוחד בכל הקשור לאייפון ומסכי המגע המתוחכמים שלהם.
בשנת 2016, לקוחותתבע את אפל על תקלות "שגיאה 53",שבו מכשירי אייפון נבנים לאחר שאנשי צד שלישי שינו את טכנולוגיית ה-TouchID, שאפל הכירה באותה שנה">היה חלק מאבטחת TouchID.
בתחילת 2017, אפל שינתה את המדיניות הוותיקה שלה והודיעה על כךתיקוני מסך אייפון של צד שלישילא יפר עוד אחריות סטנדרטית, כל עוד התיקונים הללו לא פגעו במעטפת או ברכיבים קשורים אחרים. גם אפלעשה את מכשיר הכיול "מכונת אופק".זמין לחנויות תיקונים מורשות של צד שלישי, במאמץ לצמצם את התורים בחנויות אפל.
אבל אפל,המשיכה להתנגד לחוקי "הזכות לתקן"., מה שיאלץ את היצרנים לספק לציבור דברים חיוניים כמו מדריכי תיקון וחלקי חילוף. כמו רוב תעשיית האלקטרוניקה הצרכנית, אפל מתנגדת לחקיקה כזו, מאמינה שרק טכנאים מורשים צריכים לבצע תיקונים. הזכות לתיקון לא חלפה באף מדינה השנה.
בינתיים, תג המחיר של אפל $29 עבור תיקון אייפון 8, עבור אלה עם AppleCare+,לא חל על הזכוכית האחורית, שעולה 99 דולר.
