בשינוי מדיניות ברור, אפל הודיעה לאחרונה לטכנאי החנויות כי תיקוני מסך אייפון של צד שלישי אינם מבטלים עוד את האחריות הסטנדרטית של המכשיר כל עוד התיקון הבלתי מורשה אינו פוגע במארז או ברכיבים קשורים אחרים.
על פי מזכר פנימי שהופץ לעובדי חנות אפל ביום שישי, והושג לאחר מכן על ידיMacRumors, מכשירי אייפון שעברו תיקונים או החלפת מסך של צד שלישי נמצאים כעתזכאילכיסוי חלקי במסגרת האחריות של אפל.
AppleInsiderמקורות אישרו את הלגיטימיות של הדיווח, אך ציינו אפילו נזק קל שנגרם מתיקוני מסך מחוץ לרשת, עד וכולל נזקים לדיור, יבטל את האחריות של אפל ויגרור חיוב תיקון מלא. יתר על כן, בעיות הנובעות מחלק לא מורשה עלולות לגרום לעמלות נוספות.
כפי שניתן לצפות, המכשיר חייב להיות בתקופת האחריות המקורית, אחריות לשנה ללא תשלום או תוכנית AppleCare+ המורחבת, וללא שיבוש לכאורה או נזק אחר שעלול לנבוע מהחלפת מסך של צד שלישי. הערכות מבוצעות על פי שיקול דעתם של עובדי חנות אפל.
בעלי אייפון בעלי מודעות תקציבית השתמשו במשך שנים בספקי שירות חיצוניים כדי להחליף או לתקן מסכים שבורים במטרה לחסוך כסף. בעבר, תיקונים של חברות מחוץ לרשת ביטלו מיד את האחריות של אפל.
התצוגה היא בדרך כלל הרכיב היקר ביותר של סמארטפון, וזה שסביר ביותר להישבר במקרה של נפילה או תאונה אחרת. אפל ביקשה לטפל בבעיה על ידי הכנסת פריט חדש לשירות AppleCare+ שלה בשנה שעברה, המציע למשתמשים אפשרות להחליף מסכים שבורים עבור29 $ עמלה קבועה. כמובן, כיסוי האחריות המורחבת מגיע בפרמיה - כרגע 129 דולר לאייפון 7.
