עלו דיווחים על שגיאה מוזרה מבעלי מגוון מכשירי ה-Echo של אמזון, בטענה שהעוזרת הדיגיטלית של אלקסה משמיעה צליל 'צחוק' מוזר בזמנים אקראיים, כאשר הרעשים מושמעים לפעמים ללא הנחיות מילוליות, פקודות או כוחות חיצוניים המקיימים אינטראקציה עם רמקולים מופעלים בקול.
פוסטים ב-Reddit וב-Twitterנמצאעַל יְדֵיבאזפידלספר על מקרים שבהם הAmazon Echo Dot,הֵדועודחומרת הדפולט צחוק. בעוד שלאלקסה יש צליל צחוק זמין לפי בקשה, הרעש המופק במקרים אלה תואר כ"מרושע" ו"מצמרר", בניגוד להקלטה המובנית.
עבור חלק מהמשתמשים, הם אומרים שהסאונד הופק לכאורה על ידי אלקסה עצמה, ללא הנחיה מילולית של מאזינים בקרבת מקום. בדיקות של האפליקציה הנלווית גם לא הראו שום אינדיקציה לכך שה-Echo שמע פקודה, אפילו לא תגובה אפשרית לקולות סביבתיים.
במקרים מסוימים, משתמשים טוענים שהקול הושמע כתגובה בלתי צפויה לשאילתה רגילה. יש לציין שהסאונד מאוחסן ב-Echo ויכול להיותנשמע מחדשבאמצעות בקשת ה"שידור חוזר", המשמשת להשמעת הצהרות שנאמרו לאחרונה על ידי Alexa.
עדיין לא היה הסבר רשמי לבעיה, אך משתמשים מקוונים העלו הצעות לגבי מה זה יכול להיות. עַלReddit, ההצעות נעו בין מישהו שמשחק מתיחה באמצעות הלְשַׁלשֵׁלתכונה, המאפשרת לבעלי Echo להשתמש ב-Alexa Calling and Messaging כדי להתחבר אוטומטית להד של מכר לצורך שיחה, לכישרון אלכסה שוגה.
AppleInsiderיצר קשר עם אמזון לקבלת תגובה על הנושא החריג.
דיווחי ה"צחוק" האקראיים מגיעים ימים לאחר שיבוש בשירותי האינטרנט של אמזוןגרם לבעיותעבור מספר קטן של משתמשי Alexa. במהלך הבעיות האזוריות, שהשפיעו בעיקר על לקוחות המתחברים ל-AWS US East, אלקסה לא הגיבה לשאלות, במקום זאת דיקלמה התנצלויות מילוליות, השמיעה צלצולים והנחה את מכשירי Echo להראות את צלצול האור האדום המתריע על שגיאות.
לְעַדְכֵּן: אמזון אישרה את הבעיה לAppleInsiderואמר לנו ש"אנחנו מודעים לזה ופועלים לתקן את זה".
עדכון 2: אמזון טוענת שהצחוק האקראי נובע מהמכשיר שפירש לא נכון את רעשי הסביבה כפקודה להעיר את המכשיר, ולצחוק. לחברה יש גם צעדים מפורטים שהיא תנקוט כדי לפתור את הבעיה.
"בנסיבות נדירות, אלכסה יכולה לשמוע בטעות את המשפט 'אלכסה, תצחקי'. אנחנו משנים את הביטוי הזה להיות 'אלכסה, את יכולה לצחוק?' שסביר להניח שיהיו חיוביות שגויות, ואנחנו משביתים את האמירה הקצרה 'אלכסה, תצחקי'", כתבה אמזון בהצהרה. "אנחנו גם משנים את התגובה של אלקסה מצחוק פשוט ל'בטח, אני יכול לצחוק' ואחריו צחוק".
