אפל הודיעה ביום שלישי על השקת הודעות שרת וקבלות משופרות עבור מנויים, כולל מנויים הניתנים לחידוש אוטומטי, כלים המספקים מידע שימושי לשימור משתמשים משלמים.
הוכרז דרך המפתח של אפלשַׁעַר, מערכת הכלים החדשה מאפשרת ליצרני אפליקציות למשוך לקוחות עם הודעות מותאמות אישית בתוך האפליקציה.
על ידי הגדרת כתובת URL של סטטוס מנוי ב-iTunes Connect, מפתחים יקבלו מידע והתראות לגבי סטטוס חידוש אוטומטי, העדפת חידוש אוטומטי, סטטוס הסכמת מחיר מנוי, נסיונות חוזרים של מנוי, כוונת תפוגה וסיבת ביטול. יחד, ניתן להשתמש בנתונים אלה כדי לזהות ולהקל על הגורמים לנטישה של מנויים.
לדוגמה, כאשר משתמש מבטל את המנוי שלו, פרטי העסקה נשלחים בצד השרת ליצרני האפליקציות. מפתחים יכולים להשתמש במידע כדי להתאים הודעה מותאמת אישית להצגה באפליקציה שלהם, לטפל בנקודות כאב פוטנציאליות כמו עליות מחירים ולעודד משתמשים להירשם מחדש.
באמצעות כלי סטטוס הסכמת מחיר המנוי, מפתחים יכולים להודיע למשתמשים על עליית מחירים קרובה ולנטר את תגובת הלקוחות בזמן אמת. כפי שמציינת אפל, מידע זה שימושי לאמוד ולתגובה לעניין הצרכנים. לדוגמה, אם רוב המנויים לא הסכימו להגדלה המוצעת, מפתחים יכולים לנקוט בצעדים לקידום רמות שירות או הצעות תוכן שונות לפני שתקופת המנוי הנוכחית מסתיימת, ובכך לצמצם את מספר החידושים שפג.
ערכת הכלים החדשה מספקת גם התראות הנוגעות לבעיות חיוב אפשריות. דגל הניסיון החוזר של מנוי, למשל, מאפשר למפתחים לדעת אם מנוי לקוח לא חודש מכיוון ש-App Store לא הצליחה להשלים את העסקה, והאם העסקה הזו עדיין בתהליך חידוש.
קבלות מספקות גם תובנות לגבי כוונת המשתמש. מפתחים יכולים לזהות בקלות מתי לקוחות משדרגים לאחור לדרגת שירות נמוכה יותר לפני שהמנויים הנוכחיים שלהם יפוג, מה שמציע הזדמנות לשווק את היתרונות של הרמה הגבוהה הנוכחית באמצעות הודעות בתוך האפליקציה.
הכלים החדשים הם חלק מה- StoreKit API של אפל ונדונו ב-WWDC ביוני.
