עם שחרורו של iOS 10.3 ביום שני, הציגה אפל כלים חדשים של App Store שמייעלים את דירוג האפליקציות ומציעים רמות חדשות של פנייה ללקוחות על ידי מתן אפשרות למפתחים להגיב בפומבי לביקורות.
אפל בפוסט לפורטל המפתחים שלה פירטה את StoreKit API הזמין ב-iOS 10.3, וציינה כי נכסי הקצה החדשים מספקים מגוון שיפורים הן למפתחים והן ללקוחותיהם.
לדוגמה, מפתחים יכולים כעת ליישם את ה-API של SKStoreReviewController כדי לאפשר למשתמשים לדרג ולהשאיר ביקורות מבלי לעזוב אפליקציה. בעבר, חלונות קופצים של בקשות דירוג, אם התקבלו, העבירו משתמשים לאפליקציית App Store.
התהליך המסורבל כלל לפחות שלושה שלבים: קבלת בקשת הדירוג, השארת דירוג וניווט חזרה לאפליקציה המקורית. בגלל ההליך המפותל משהו, משתמשים התעלמו לעתים קרובות משידול כזה, אולי הטיית תוצאות.
בנוסף לדירוגים ולביקורות בתוך האפליקציה, מפתחים יכולים כעת לתזמן הנחיות בקשות - עד שלוש בפרק זמן של 365 ימים. ההנחיה הבאה מאפשרת למשתמשים לבצע אימות באמצעות Touch ID ולכתוב ולשלוח ביקורת.
כמו כן כלולים ב- StoreKit API החדש כלים המעניקים למפתחים את האפשרות להגיב לביקורות על אפליקציות. הוכרז בתחילהבינואר, אפל אמרה שהיכולת לתקשר עם לקוחות היא תכונה מבוקשת מאוד עבור מפתחים.
עם ה-API החדש, מפתחים יכולים להגיב בפומבי לביקורות הן בחנויות האפליקציות של iOS והן ב-Mac. כאשר מוגשת תגובה, נשלחת הודעה למשתמש שפרסם את התגובה המקורית, ולאחר מכן יש לו הזדמנות לעדכן את המשוב שלו.
לפי המסביר של אפל, לא חלה מגבלת זמן על מנגנון התגובה, כלומר מפתחים יכולים לכתוב חזרה לכל סוקרים. מפתחים יכולים גם לערוך את המשוב שלהם בכל עת ורק תגובה אחת לכל ביקורת מוצגת בדף ה-App Store של האפליקציה, אומרת אפל.
