אפל הכירה ביום שני בתלונות צרכנים לפיהן תקלה באייפון 7 Lightning EarPods החינמי גורמת לשלט הרב-תכליתי המצורף להפסיק לתפקד לסירוגין, ואמרה שתיקון נמצא בתהליך.
על פי דיווחים רבים במדיה החברתית, ה-Lightning EarPods החדשים שנמצאים בכל קופסת אייפון 7 סובלים מתקלה שהופכת את מודול השלט הרחוק הרב-תכליתי חסר תועלת. נראה שהבעיה היא ספורדית, אך אופיו הניתן לשחזור מצביע על פגם בתוכנה של אפל.
ברוב המקרים, משתמשים טוענים כי עוצמת הקול של ה-EarPods וכפתורי המענה/סיום שיחה לא מגיבים לאחר מספר דקות של חוסר פעילות. האודיו ממשיך להתנגן, והמיקרופון נשאר פעיל, אך משתמשים אינם יכולים להתאים את הגדרות עוצמת הקול, להתחיל או להפסיק שיחות, או להפעיל את Siri עם השלט המוטבע.
תיקון נמצא בפיתוח ואמור לצאת בעתיד הקרוב כעדכון תוכנה, נציג אפלמְאוּשָׁראֶלBusiness Insider.
הצרות הראשוניות מצערות עבור אפל, שהמרה בגדול על העתיד - או היעדרו - של שקע האוזניות בגודל 3.5 מ"מ על ידיהסרת הרכיבמסמארטפון הדגל של אייפון 7. חשף את הטלפון על הבמה באירוע מיוחד בתחילת החודש, סמנכ"ל השיווק העולמי, פיל שילר, אמר שנדרש "אומץ" כדי להתרחק מהנמל הוותיק.
עם אייפון 7 ו-7 פלוס, אפל שולחת זוג EarPods המסתיימים בתקע Lightning, וכדי להפיג את כאבי השדרוג הנתפסים, מתאם לשקע אוזניות של Lightning ל-3.5 מ"מ.
בתוך זעקה של צרכנים, אפלהגן על החלטתה, אומר שהמחיקה של שקע האוזניות פינה מקום ל-Taptic Engine מתקדם, סוללה גדולה יותר ומצלמות טובות יותר. בנוסף, על ידי הסרת יציאת ה-3.5 מ"מ, אפל הצליחה לפטור את האייפון מנקודת מפתח של חדירת נוזלים, מה שאפשר למהנדסים לתכנן שלדה עמידות בפני מים.
