חברת עורכי הדין PCVA מסיאטל החליטה להתקדם עם תביעה ייצוגית הקשורה לנוהלי תיקון החומרה של אפל, המכוונת במיוחד לבעיית הקוד "שגיאה 53" שהופכת את האייפון לבלתי שמיש בעקבות התקנת חיישן טביעת אצבע של Touch ID לא מורשית.
הוגש לבית המשפט המחוזי בארה"ב עבור המחוז הצפוני של קליפורניה, התביעה תלויה ועומדתטוענת שאפל "הלכה רחוק מדי" בניסיונותיה לשלוט בפלטפורמת החומרה של האייפון, ואמרה שהודעת "שגיאה 53" שחלק מהמשתמשים רואים כתוצאה מתיקונים לא מורשים מצדיקה תיקון.
קודי שגיאה 53 משפיעים על מכשירי iPhone 6 ו-6s שעברו החלפת מודול Touch ID - או במקרים מסוימים מסך, כבל גמיש ורכיב פגום במים - על ידי חברת תיקונים הפועלת מחוץ לרשת ספק השירות המורשה של אפל. רוב המשתמשים רואים את ההודעה לאחר שחזור גיבוי שמור או עדכון לגרסת iOS העדכנית ביותר.
בנוסף להיותם בלתי שמישים, מכשירי אייפון המציגים הודעות שגיאה 53 שתוקנו דרך סוחר לא רשמי אינם מכוסים עוד תחת האחריות של אפל מכיוון שהם, למעשה, טופלו על ידי גורם חיצוני.
משתמשים דיווחו על קודי שגיאה 53 לפחות מתחילת 2015, אך רק לאחרונה הנושא זכה לשמצה ציבורית. דיווח בתקשורת בשבוע שעבר העלה כי אפל לא רק מודעת להודעת השגיאה, אלא שיש לה אמצעי הגנה לתוכנהה"לבנים" הזהיחידות מושפעות כדי לעמוד באמצעי האבטחה הסטנדרטיים של iOS.
"אנו מגנים על נתוני טביעת אצבע באמצעות מובלעת מאובטחת, המותאמת באופן ייחודי לחיישן Touch ID", אמר נציג אפל. "כאשר iOS מזהה שההתאמה נכשלת, Touch ID, כולל Apple Pay, מושבת כך שהמכשיר נשאר מאובטח."
אפל מצדה מנסה להגן על נתוני משתמש ביומטריים רגישים ביותר שנאספו על ידי Touch ID והמעגלים התומכים שלו. על ידי הפצת חלקים מאושרים דרך סוכני תיקונים מורשים, Apple יכולה לשלוט מפני הפרות אבטחה אפשריות המובנות בחלקים לא מסומנים.
התביעה מציתה מחדש ויכוח מתמשך של "הזכות לתקן" שמטריד את אפל זה מכבר. החברה הפכה במקרים עשויים כמעט לבלתי אפשרי עבור משתמשים לפתוח, שלא לדבר על תיקון, מכשיר בעצמם. מיישום נדיב של דבקים ועד להכנסת ברגים פנטלוביים קנייניים, אפל מהנדסת את המכשירים שלה כדי לסכל מאמצי תיקון לא מורשים. אפל טוענת שצעדים כאלה נדרשים כדי להבטיח שהמכשירים שלה יפעלו כמתוכנן, ומאפשרים חווית משתמש עקבית.
בשם לקוחותיה, PCVA דורשת לפחות 5 מיליון דולר בפיצויים והשבה עבור משתמשים שהושפעו מקודי שגיאה 53, וכן שחרור של עדכון תוכנה שמסיר את מגבלת התיקון שהוטלה מ-iOS.
