משרד עורכי דין מסיאטל שוקל תביעה ייצוגית נגד אפל, בעקבות דיווחים על הודעת "שגיאה 53" שחלק מבעלי האייפון ראו לאחר ביצוע תיקונים לא רשמיים בחיישן ה-Touch ID שלהם.
המשרד, PCVA, הואחוקרהאפשרות, ובידול תלונות מאנשים שנפגעו מהתקלה,הגרדיאן אמרביום שני. ההודעה מופעלת אם אנשים מקבלים תיקונים לא מורשים המשפיעים על חיישן Touch ID, ולאחר מכן מנסים לעדכן או לשחזר את האייפון שלהם. בשלב זה הטלפון הופך לבלתי שמיש ולא כשיר לכיסוי אחריות.
"אנו מאמינים שאפל עשויה להכריח משתמשים בכוונה להשתמש בשירותי התיקונים שלהם, שעולים הרבה יותר מרוב חנויות התיקונים של צד שלישי", טענה PCVA, וציינה כי הציבור ימצא שלא מקובל אם יצרניות הרכב יאלצו נהגים להכניס כלי רכב לסוכנות רשמית. עבור שירות.
החברה אמרה שהיא תייצג את כל האנשים המושפעים שיגיעו בחינם.
להגנתה, אפל אמרה שהיא מנסה להגן על אבטחת המשתמשים. Touch ID בדרך כלל שומר נתונים ברכיב הידוע בשם Secure Enclave, ובתיאוריה ניתן להשתמש בחלקים לא רשמיים כדי לגנוב טביעת אצבע של משתמש. במהלך תיקונים רשמיים אפל מאשרת מחדש את ההתאמה בין חיישן ה-Touch ID וה-Enclave.
החברה מבקשת מאנשים שנפגעו משגיאה 53 לפנות לתמיכה של אפל, אך עד היום הפתרון היחיד הידוע היה להשיג אייפון חלופי.
