אפל ו-IBM חשפו ביום רביעי מגוון רחב של יישומי "MobileFirst" המיועדים לעסקים, המייצגים את התוצאות הראשונות של השותפות הממוקדת בארגון בין שתי החברות.
פתרונות IBM MobileFirst עבור iOS זמינים כעת ללקוחות ארגוניים בבנקאות, קמעונאות, ביטוח, שירותים פיננסיים וטלקומוניקציה עבור ממשלות וחברות תעופה. המוצרים הם תוצאה של מה ש-IBM ואפל מכנות "שיתוף פעולה חסר תקדים" בין שני הטיטאנים הטכנולוגיים.
בנוסף, IBM הודיעה כי לקוחות עבור פתרונות MobileFirst ל-iOS שלה כוללים את Citi, Air Canada, Sprint ו-Banorte.
"מה שאנחנו מספקים מכוון ישירות למסע העסקים החדש - טכנולוגיות חכמות שמפתחות ערך חדש במפגש של ביג דאטה ומעורבות אינדיבידואלית", אמרה ברידג'ט ואן קראלינגן, סגנית נשיא בכירה, שירותי עסקים עולמיים של IBM. "שיתוף הפעולה שלנו משלב את המומחיות של IBM בתעשייה ואת העמדה שאין כמותה בתחום המחשוב הארגוני, עם חווית המשתמש האגדית והמצוינות של אפל בעיצוב מוצר כדי להעלות את הביצועים של דור חדש של אנשי מקצוע עסקיים."
האפליקציות של IBM בנויות באופן בלעדי עבור iPhone ו-iPad, ומסופקות בסביבה מאובטחת, משובצת באנליטיקה ומקושרת לתהליכי ליבה ארגוניים. ניתן להתאים את האפליקציות לכל ארגון ולפרוס, לנהל ולשדרג בקלות באמצעות שירותי ענן, אמרו IBM ואפל.
"זהו צעד גדול עבור האייפון והאייפד בארגון, ואנחנו לא יכולים לחכות לראות את הדרכים החדשות והמרגשות בהן ארגונים יפעילו מכשירי iOS לעבודה", אמר פיליפ שילר, סגן נשיא בכיר של אפל לשיווק עולמי. "העולם העסקי הפך לנייד, ואפל ו-IBM מפגישות את הטכנולוגיה הטובה בעולם עם הנתונים והניתוחים החכמים ביותר כדי לעזור לעסקים להגדיר מחדש את אופן ביצוע העבודה."
יישומי IBM MobileFirst הראשונים עבור iOS כוללים:
- תוכנית טיסה (נסיעות ותחבורה) נותנת מענה להוצאות הגדולות של כל חברות התעופה - דלק - ומאפשרת לטייסים לצפות בלוחות זמנים של טיסות, תוכניות טיסה ותכניות צוות מבעוד מועד, לדווח על בעיות במהלך הטיסה לצוותי הקרקע ולקבל החלטות מושכלות יותר לגבי שיקול דעת. דֶלֶק.
- Passenger+ (נסיעות ותחבורה) מעצימה את צוותי הטיסה להציע רמה ללא תחרות של שירותים מותאמים אישית לנוסעים בטיסה - כולל מבצעים מיוחדים, הזמנות מחדש ומידע על כבודה. Advise & Grow (בנקאות ושוק פיננסי) מעמיד בנקאים במקום עם לקוחות העסקים הקטנים שלהם, עם הרשאה מאובטחת לגשת לפרופילי לקוחות ולניתוחים תחרותיים, לאסוף תובנות מונחות ניתוח כדי לקבל המלצות מותאמות אישית ולהשלים עסקאות מאובטחות.
- ייעוץ מהימן (בנקאות ושוק פיננסי) מאפשר ליועצים לגשת ולנהל תיקי לקוחות, לקבל תובנות מניתוח חיזוי רב עוצמה - במטבח הלקוח או בבית הקפה המקומי, במקום במשרד היועץ - עם יכולת מלאה לבחון המלצות עם מודלים מתוחכמים כלים לכל אורך הדרך להשלמת עסקאות מאובטחות.
- שימור (ביטוח) מעניק לסוכנים גישה לפרופילים ולהיסטוריה של הלקוחות, כולל ציון סיכון שמירה מונע ניתוח וכן התראות חכמות, תזכורות והמלצות על הצעדים הטובים הבאים והקלה על עסקאות מפתח כמו איסוף של חתימות אלקטרוניות ופרמיות .
- ייעוץ מקרה (ממשלה) מתייחס לנושא העומס והתמיכה בקרב מטפלים המקבלים החלטות קריטיות, משפחה או סיטואציה בכל פעם, תוך כדי תנועה. הפתרון מתאים את סדרי העדיפויות של המקרים בהתבסס על תובנות מונעות ניתוח בזמן אמת, ומעריך סיכונים על סמך ניתוח חזוי.
- מודע לאירועים (ממשלה) ממירה אייפון לנכס חיוני למניעת פשיעה, ומציגה לקציני אכיפת החוק גישה בזמן אמת למפות ולעדכוני וידאו של מיקומי אירועים; מידע על מצב הקורבן, סיכון הסלמה והיסטוריית הפשע; ושיפור היכולת להתקשר לשירותי גיבוי ותומכים.
- Sales Assist (קמעונאי) מאפשר לשותפים להתחבר לפרופילי לקוחות, להציע הצעות על סמך רכישות קודמות ובחירות נוכחיות, לבדוק מלאי, לאתר פריטים בחנות ולשלוח פריטים מחוץ לחנות.
- Pick & Pack (קמעונאות) משלב טכנולוגיה מבוססת קרבה עם מערכות מלאי עורפי למימוש הזמנות שעבר שינוי.
- Expert Tech (טלקומוניקציה) מנצלת יכולות מקוריות של iOS, כולל FaceTime® לגישה קלה למומחיות ולשירותי מיקום לאופטימיזציה של מסלולים כדי לספק שירות מעולה באתר, פתרון בעיות ופרודוקטיביות יעילים יותר, כמו גם שיפור בשביעות רצון הלקוחות.
"חידושים בנייד מניעים השפעה עמוקה על האופן שבו Citi מספקת חוויות לקוח מעולות, במיוחד אלו שמרחיבות את המומחיות הארגונית שלנו עד לנקודת המגע עם הלקוח", אמרה הת'ר קוקס, חווית לקוחות ראשית, מנהלת דיגיטל ושיווק עבור בנקאות צרכנית גלובלית ב-Global Consumer Banking ב-. סיטי. "יש אנרגיה נהדרת בשיתוף הפעולה שלנו עם יבמ ואפל סביב המטרה לצייד את אנשי המקצוע שלנו ביכולת ניידת שתיצור יתרון תחרותי חדש ותאפשר לנו לדמיין מחדש כיצד אנו חולקים את הידע שלנו כדי לשפר את איכות החיים עבור הלקוחות שלנו."
כדי להשלים את יישומי IBM MobileFirst ל-iOS, השותפות של אפל ו-IBM מציעה ללקוחות עסקיים גם רמות יכולות נוספות המשולבות עבור ניידות ארגונית. הם כוללים:
- פלטפורמה ניידת ושילוב ארגוני - מינוף מומחיות הייעוץ העולמית של IBM בתעשייה, עיצוב חווית לקוח ואינטגרציה של מערכות ארגוניות מניתוח, זרימת עבודה ואחסון בענן, ועד לניהול מכשירים בקנה מידה, אבטחה ואינטגרציה. ניהול מובייל משופר כולל קטלוג אפליקציות פרטי, שירותי אבטחת נתונים ועסקאות וחבילת פרודוקטיביות עבור כל פתרונות IBM MobileFirst עבור iOS. בנוסף לפתרונות תוכנה מקומיים, כל השירותים הללו יהיו זמינים ב-Bluemix - פלטפורמת הפיתוח של יבמ בשוק הענן של יבמ.
- אספקה, הפעלה וניהול — רכש, פריסה וניהול מחזור חיים יעילים מקצה לקצה — בקנה מידה; יחד עם פתרונות ענן לאבטחה ארגונית, ניהול מכשירים ושילוב נתונים ותהליכים. אפשרויות ושירותי הליסינג של IBM Global Financing כדי לאפשר לארגונים לעמוד בקצב של מהדורות המכשירים העדכניות ביותר.
- AppleCare for the Enterprise— מספקת למחלקות IT ולמשתמשי קצה סיוע 24/7 עבור המכשירים שלהם מקבוצת תמיכת הלקוחות עטורת הפרסים של אפל, עם שירות באתר הניתן על ידי IBM.
IBM ואפל הכריזו על שותפותןביולי, שכן שתי החברות מחפשות לחולל מהפכה בשימוש במכשירים ניידים בארגונים עם אפליקציות ושירותים מותאמים אישית לאייפון ולאייפד. ההרחבה של יוזמת MobileFirst של יבמ תגרום ל-IBM לפתח יותר מ-100 אפליקציות ושירותי iOS מקוריים המותאמים לצרכים של תעשיות מרובות.
תוכנית אספקה וניהול MobileFirst של IBM תספק ללקוחות ארגוניים חבילות מכשירים, שירותי הפעלה וניהול הבנויים כולם סביב האייפון והאייפד של אפל. יבמ מציעה ללקוחות גם אפשרויות להשכרת חומרה, יחד עם ניהול המוני מכשירים, אבטחה, אנליטיקה ואינטגרציה ניידת.
בעוד שההכרזה של יום רביעי מסמנת את הבכורה של IBM MobileFirst עבור iOS, לשתי החברות יש תוכניות גדולות עוד יותר לשותפות לקראת 2015, שכן הן מתכננות להציע יותר אפליקציות ושירותים ללקוחות ארגוניים.
