מספר גדל והולך של משתמשי iWork פנו לפורומים של קהילות התמיכה של אפל כדי להעלות תלונות על השינויים הרבים שביצעה אפל בחבילת הפרודוקטיביות שלה, שיש האומרים כי כעת אינה שמישה.
באירוע האייפד של אפל בשבוע שעבר, ההחברה יצאה לראשונהיישומי iWork חדשים לגמרי, שעוצבו מחדש הן עבור OS X והן עבור iOS, ומציגות את השינויים כחלק מהעדכון הגדול ביותר של החבילה אי פעם. עם זאת, נראה שמספר לא מבוטל של משתמשים לא התייחסו לשינויים האלה.
כמו בכל עדכון תוכנה, לא כולם יהיו מרוצים מתוספות והשמטות של תכונות, אבל מבט בקהילות התמיכה של אפל מראה על גל גואה של חוסר שביעות רצון מצד משתמשי iWork ותיקים. מבחינה אנקדוטית,AppleInsiderהקוראים גם הביעו את תלונותיהם באשר לשינויים של האפליקציות.
אחד משרשורי הפורום הפעילים יותר עוסק באפליקציית Pages החדשה עבור OS X. התחיל יום אחד לאחר העדכוניםהתגלגל החוצה, הדיון מורכב מארשימה מתגלגלתשל תכונות "חסרות" או "הוסרו" מ-Pages גרסה 5.0. עד כה, השרשור צבר למעלה מ-18,500 צפיות ו-235 תגובות במהלך חמשת הימים האחרונים.
בין המאפיינים הבולטים יותר "נרפים" הם הסרת כלי המפקח הצף של Pages, תבניות שנמחקו, סרגלי כלים שאינם ניתנים להגדרה, ללא סרגל אנכי, ללא סרגל פורמט ופונקציונליות של שדות מיזוג, יחד עם רבים אחרים.
בנוסף לתסכול של המשתמשים, פתיחת מסמכי Pages שנוצרו בגרסאות ישנות יותר של האפליקציה תתרגם את הקובץ באופן אוטומטי לטופס הניתן לעריכה על ידי התוכנה החדשה, כלומר נכסים לא נתמכים עלולים להימחק. לדוגמה, כמה משתמשים התלוננו על שגיאת המרה שמוחקת נתוני טבלה. אם השינויים האלה נשמרים בגרסה 5.0, אין דרך לשחזר את המסמך המלא אלא אם כן הוא היה מגובה או משוכפל.
לגבי Numbers, שרשור דומה המפרט את החסרונות של האפליקציה החדשהפורסםעל ידי חבר אחר בפורום. הדיון ביקר יותר מ-8,300 פעמים והוא נושא 137 תשובות. משתמשים מתלוננים על פונקציות חסרות של ניהול תאים בגיליון אלקטרוני, הסרת מיון השורות שנבחרו וחוסר היכולת להגדיר שוליים, בין השאר.
אפל אינה זרה למשוב שלילי שדורבן על ידי חידוש של תוכנות פופולריות. מצב דומה התרחש עם Final Cut Pro Xבשנת 2011, כאשר אנשי מקצוע הצביעו על כלי עריכת הווידאו כנחות מקודמו. בתגובה, אפל במהירותהוציא עדכוןכדי להחזיר חלק מהתכונות המבוקשות יותר, הציג תוכנית ניסיון בחינם ובמקרים מסוימים,הציעו החזריםללקוחות לא מרוצים.
כאשר אפל הופכת את iWork בחינם עם רכישת מכשיר Mac או iOS חדש, החברה מחפשת להרחיב את מספר האנשים המשתמשים במוצרי הפרודוקטיביות שלה מול התחרות מצד מובילת השוק של מיקרוסופט. יש לציין שבעוד שחלק מהמשתמשים מדברים על הזלזול שלהם באפליקציות החדשות, רבים אחרים שמחים למדי, ואומרים שהעדכונים מציעים חוויה מגובשת יותר בכל המערכות האקולוגיות של Mac ו-iOS.
