סמסונג נקנסה ביום חמישי על ידי ממשלת טייוואן על כך ששילמה לחברות שיווק כדי לתקוף את המתחרה HTC בקמפיין אינטרנטי לשון הרע, יום אחד לאחר שענקית האלקטרוניקה הקוריאנית נאלצה להתנצל בפני הצרכנים הסינים על בעיות חומרה בסמארטפונים שלה.
ה-HTC One, שעל פי הדיווחים גרם לקמפיין השיווק הלא הוגן של סמסונג
קנס בטייוואן
בסיומו של תיק בו החברההואשםעל שימוש ב"טריקים מלוכלכים" נגד יריבתה הקטנה יותר, ועדת הסחר ההוגן של טייוואן קנסה את סמסונג ב-NT$10 מיליון דולר טייוואנים חדשים (340,000$) על הזמנת מסע הכפשה באינטרנט נגד יצרנית הטלפונים הטייוואנית HTC. גם חברת השיווק שאחראית על ביצוע הקמפיין מטעמה של סמסונג נקנסה בסכום של 3 מיליון דולר NT (102,000 דולר),דוחות חדשות BBC.
כשההאשמות פורסמו מוקדם יותר השנה, סמסונג טייוואן עצרה מיד את יוזמות השיווק באינטרנט שלה, כולל "כל פעילויות השיווק הכרוכות בפרסום תגובות אנונימיות".
סמסונגמאוחר יותר הודהלעוול, ואמר כי "האירוע היה מצער, והתרחש עקב חוסר הבנה מספקת של עקרונות היסוד הללו [של החברה]".
הקנס ביום חמישי מסמן את העונש השני של סמסונג מה-FTC של טייוואן השנה. הגוף הרגולטורי הטיח לסמסונג 300,000 דולר NT (102,000 דולר) באביב בגין טענות פרסום כוזבות הקשורות לאחד ממכשירי סדרת הגלקסי שלה.
התנצלות בסין
בינתיים, ביום רביעי השבוע, סמסונג פרסמה התנצלות כתובה לצרכנים סינים בעקבות דיווח של הטלוויזיה המרכזית של סין לגבי פגמי חומרה במכשירי ה-Galaxy S3 וה-Galaxy Note 2 של סמסונג. בעיית קושחה במכשירים עלולה להוביל לפי הדיווחים לנזק לשבב הזיכרון, מה שיאלץ את המכשירים לקרוס מספר פעמים ביום.
סמסונג האשימה אפליקציות צד שלישי בגרימת תקלות החומרה
"אנו מברכים על הבדיקה של התקשורת. עקב בעיות עם ההנהלה שהביאו אי נוחות ללקוחותינו, החברה מביעה את התנצלותה הכנה", נכתב בהודעה באתר הסיני של סמסונג,לְפִי ComputerWorld.
"חשיפת" שיטות העבודה של חברות זרות וכפיית התנצלויות כובע ביד היא סיפור נפוץ במקצת עבור שירות הטלוויזיה הממלכתי של סין. CCTV חולץ אהתנצלות אישיתממנכ"ל אפל טים קוק מוקדם יותר השנה על מדיניות האחריות של אפל במדינה המאוכלסת ביותר בעולם, ובית הקפה סטארבקס נמצא כעת על הכוונת של הרשת.
