אפל אמרה שהיא תסייע בחקירת מותה של אישה סינית שהתחשמלה לכאורה כשענתה לטעינת אייפון 5.
במיילנשלח ל רויטרס, אפל אמרה שהחברה "עצובה מאוד" מה"תקרית הטרגית" שהרגה את אישה שינג'יאנג בת ה-23, מא עילון. אפל נשבעה "לחקור באופן מלא ולשתף פעולה עם הרשויות בעניין זה".
המשטרה טוענת שמא נהרגה כשענתה לשיחה בטעינת האייפון 5 שלה. הסיפור זכה למשיכה כשאחותה כתבה במיקרובלוג Sina Weibo כדי להזהיר משתמשים אחרים להיזהר.
לפני התקרית בסין, לא היו טענות נרחבות על טעינה פגומה עם ה-iPhone 5. אפל אכן נזכרה במתאמי חשמל של אייפון 3Gעוד ב-2008על סיכון מזעזע שהשפיע רק על מספר "קטן מאוד" של מתאמים.
פרסום שלילי בסין בנוגע למדיניות האחריות הניע את אפל לעשות זאתלהוציא התנצלות רשמיתבאפריל. מאז, החברה הייתה אגרסיבית יותר בתגובה פומבית לדיווחים שליליים מהתקשורת הסינית.