כחלק משינויי מדיניות AppleCare השמועות של אפל, החברה החלה לאחרונה להחליף את מסכי האייפון 5 במקום להחליף את היחידות השבורות למכשירים מחודשים, וכך לחסוך כסף הן לאפל והן ללקוחותיה.
מחיר של 149 דולר, תיקוני אייפון 5 החדש, נצפתה על ידיMacRumors, בא פחות מחודש אחדלְאַחַרAppleInsiderהיה הראשון לדווח על סט שלשינויים מפליגיםל-AppleCare, שתראה לחנויות אפל, אפל, תפקיד גדול יותר במדיניות התיקונים של החברה.
נראה שתיקוני המסך בחנות הם רק ההתחלה של תוכנית רחבה יותר שיכולה להביא לאפל חיסכון של כמעט מיליארד דולר בשנה, מכיוון שהחברה תהיה פחות תלויה בהחלפת מכשירים שלמים ברכיב פגום יחיד.
השינויים יועילו גם לצרכנים, שכן המחיר הקודם עבור החלפה מחודשת היה 229 דולר. במסגרת התוכנית החדשה, לקוחות שלא זכו לאחריות AppleCare+, שעולה 99 דולר מראש ו-49 דולר להחלפה, יכולים כעת לתקן את המכשירים שלהם בתשלום סביר יותר.
בנוסף לתיקונים מקיפים יותר בחנות, אפל צפויה להשיק תוכנית תמחור חדשה של AppleCare, או להגדיר מחדש את השירות הקיים שלה, בהתבסס על מודל מנוי. המערכת החדשה תהיה על בסיס לקוח, ותכסה את כל המכשירים שבבעלותו של הלקוח, בניגוד לתוכנית AppleCare הנוכחית שנמכרת לכל מכשיר. כמו כן, במקום 90 הימים הנוכחיים של תמיכה טלפונית בחינם ברכישה חדשה, שירות התיקונים המרענן יציע לפחות שנה של תמיכה, עם אפשרות לפתוח זאת עד שנתיים במועד מאוחר יותר.
לבסוף, כחלק מהכיוון החדש של AppleCare, אפל כביכול תבנה את הנכסים המקוונים שלה, עם פורומים קהילתיים מנוטרים וסיוע נוסף בצ'אט חי שמתוכנן להתחיל בקיץ הקרוב.
