עדכון לדף הדרכה והסמכה של אפל מגלה שהחברה תבטל בקרוב מדיניות המחייבת את טכנאי AppleCare לחדש את האישורים שלהם מדי שנה, בעוד שההכשרה והבדיקות הראשוניות יטופלו באופן מקוון לחלוטין.
לפי אפל, השינויים, נצפה לראשונה על ידיMacRumors, הם תוצאה של משוב מהשדה שביקששיטה קלה יותרשל יצירה ותחזוקה של סטטוס טכנאי שירות. החל מה-23 ביוני, לטכנאי מקינטוש מוסמכים של Apple (ACMT) המתאימים יהיו בעלי אישורים קבועים.
מדף השאלות הנפוצות של הדרכה והסמכה של אפל:
השינויים כוללים את הדברים הבאים:לא עוד הסמכות ACMT: כל טכנאי השירות עם הסמכות ACMT קיימות החל מה-23 ביוני יקבלו הסמכה חדשה של ACMT המבטלת בחינות הסמכה שנתיות. הסמכה חדשה זו תאפשר את אותה הזמנת חלקי שירות כמו הסמכת ACMT הקודמת ולא תפוג.
משאבי בחינות חדשים: בחינות השירות הבאות של Apple יהיו זמינות אך ורק ממשאב מקוון חדש:
9L0-010 - בחינת הסמכת שירות Apple Macintosh
9L0-064 - OS X v10.8 מבחן פתרון בעיות של אריות הרים
9L0-E04 - בחינת הסמכה ל-iOS
מרכזי בדיקה ומבחנים מדוקדקים של ACMT יבוטלו גם הם כאשר אפל תעביר את השירותים הללו לאינטרנט.
עם זאת, החברה ציינה שדרישות הסמכה של מוצר בודד עדיין בתוקף, וכך גם כישורי GSX, שניהם דורשים בדיקה.
השינוי במדיניות בא לפני שמועהשיפוץ AppleCareשמתיימר להביא שינויים מפליגים באופן הטיפול בתיקונים ובשירות. לדוגמה, במקום להחליף מכשירי אייפון פגומים ביחידות מחודשות, אפל תבצע כעת תיקונים בחנות.
