שישה מפתחי אפליקציות iOS טוענים שהם הזהירו את אפל מפני חוסר התאמה שנמצאו במפות iOS זמן קצר לאחר קבלת הגרסה המוקדמת הראשונה ביוני, מה שנותן לחברה חודשים של זמן אספקה לתקן את הבעיות הנראות לעין לפני שהאפליקציה הופיעה לראשונה ב-iOS 6.
המפתחים, מידיבר עם CNETבמונחים של אנונימיות, לכולם יש אפליקציות פעילות המסתמכות על נכסי המיפוי של אפל כדי לתפקד, ואמרו שהם הגישו דוחות באגים, שלחו הודעות דואר אלקטרוני ופרסמו בעיות ללוחות הודעות פרטיים בנוגע לבעיות במפות.
"בתקופת הבטא הגשתי דוחות באגים למערכת הרדאר של אפל (הידועה לשמצה בכך שהתעלמה ממנה), פרסמתי בפורומים מספר פעמים ושלחתי דואר אלקטרוני למספר אנשים בצוות MapKit של אפל כדי להביע את החששות שלנו", אמר מפתח אחד.
אפל הנפיקה ארבע גרסאות טרום-שחרור של מפות לפני שהשיקה סוף סוף את המוצר לצריכה ציבורית בספטמבר, אך המקורות אומרים שלא נעשה הרבה כדי לתקן את הבעיות המדהימות שהיוקוננהעל ידי צרכנים ומומחים כאחד. כל ששת המפתחים אמרו כי מספר בעיות כמו נתוני מיקום שגויים, אזורים מכוסי ענן ומפות דל מפורטות תועדו היטב, אך אפל בחרה לשלוח את האפליקציה כפי שהיא.
"פרסמתי לפחות פטפוט אחד לאחר כל בטא (למפתחים), ולא הייתי לבד", אמר מפתח אחר. "נראה היה שמצב הרוח בקרב המפתחים היה שהמפות היו כל כך גרועות עד כדי כך שדיווח על בעיות בודדות היה חסר תועלת. מה שהיה צריך זה לא ממש ממשק לדיווח על נקודה בודדת כשגויה, אלא לבחירת אזור שלם ולומר ' כל זה - זה לא בסדר'".
מפתח אחד ציין שהוא הצליח ליצור קשר עם עובד אפל, שאמר שנושא מסוים "מובן היטב", והוסיף שהאדם הגיש את תלונות המיפוי שלו בצורה נכונה. עם זאת, המפתח המשיך ואמר כי אפל לא הצליחה לשחרר עדכונים לדיווחי באגים והשאירה אותם ברובם באפילה בכל הנוגע להתמודדות עם הבעיות המתמשכות.
"זו הייתה חוויה מתסכלת עבורנו ולא אכפת לנו מאיפה התמונות מגיעות, אנחנו רק רוצים שהלקוחות שלנו יוכלו לקבל את אותה חוויה בתוך האפליקציה שלנו כשהם מתעדכנים מ-iOS 5 ל-iOS 6," אמר מפתח. "במקום זאת שדרוג מערכת ההפעלה שבר חלק מהתכונות שבנינו בתוך האפליקציה שלנו למרות שנאמר לנו שרק התמונות יוחלפו."
מפות iOS החליפו את אפליקציית ה-iOS המופעלת מ-Google Maps ארוכת החיים שנמצאת בכל הגרסאות של מערכת ההפעלה הניידת של אפל מאז ה-iPhone 3G, אם כי רבים התלוננו עלשירות חדשהיו חסרים את הפרטים והתכונות שנראו באפליקציית המפות שהושבתה. אולי הפיצ'ר הקריטי ביותר שחסר בשירות של אפל הוא Street View של גוגל, המאפשר למשתמשים לצפות בתמונות של 360 מעלות של מיקום ספציפי. בשבוע שעבר, לעומת זאת, גוגלהתגלגל החוצהגרסה מופשטת של התכונה באפליקציית האינטרנט שלה.
ישנן מספר תיאוריות סותרות מדוע החברה בחרה להשתמש בשירות קנייני משלה כאשר עדיין היה להנותרה שנה אחתעל החוזה שלה עם מפות Google, החל מדחיקת יצרנית אנדרואיד מ-iOS ועד לחילוקי דעות בנושא חינמיכיוונים מפורטים. עם זאת, יש הסכמה רחבה שמפות iOS לא עמדו בדרישות הרגילות של המשתמשים הפולניים שציפו להם ממוצר של אפל.
הפיאסקו של מפות גרם למנכ"ל אפל, טים קוק, להנפיק אמכתב התנצלותלצרכנים מתוסכלים, שבהם הבטיח ההנהלה שהאפליקציה תשתפר עם הזמן.
נראה שאפל פועלת לתקן הרבה מהבעיות הקשות,במיוחד אלהבחלופה של Google Street View שזכתה לכינוי "Flyover", אולם נותר לראות כמה זמן ייקח למפות להיות בשוויון עם שירותי המיפוי המתחרים.
