ניהול המנויים נעשה הרבה יותר קל הודות לכלל ה-FTC החדש "לחץ לביטול" שחוסם חברות מטקטיקות מטעות או זדוניות שמונעות מלקוחות לבטל.
לכולנו היה מנוי שרצינו לבטל אבל גילינו שמחיר השמירה עליו שווה להימנע מהטרחה. חוק חדש של ועדת הסחר הפדרלית ייכנס לתוקף בעוד 180 יום שיקל על הלקוחות לבטל מנויים מטרידים.
לְפִיהשחרורמה-FTC, חברות בעצם צריכות להקל על ביטול מנוי כמו להירשם למנוי. אם אתה נרשם למנוי באינטרנט, למשל, אתה חייב להיות מסוגל לבטל אותו באינטרנט.
"לעתים קרובות מדי, עסקים גורמים לאנשים לקפוץ בין חישוקים אינסופיים רק כדי לבטל מנוי", אמרה יו"ר הוועדה לינה מ. חאן. "החוק של ה-FTC יסיים את הטריקים והמלכודות הללו, יחסוך לאמריקאים זמן וכסף. אף אחד לא צריך להיתקע לשלם עבור שירות שהוא כבר לא רוצה".
ישנם כמה שירותי מנוי הידועים לשמצה בכך שאי אפשר לצאת מהם. ייתכן שתתקל בטופס מקוון שייתן לך מספר טלפון להתקשרות במקום כפתור פשוט "ביטול".
חברות ינסו לעתים קרובות להתקשר אליכם כדי לתמרץ אתכם להישאר עם שוברים בחינם או תעריפים מוזלים. או שהם ינסו לשנות את החבילה הקיימת שלך במקום לסיים את העסק לחלוטין.
הכלל מספק מסגרות משפטיות האוסרות על המוכרים את הדברים הבאים:
- מצג שווא של כל עובדה מהותית שנעשתה תוך כדי שיווק סחורות או שירותים עם תכונת אפשרות שלילית
- אי חשיפה ברורה ובולטת לתנאים מהותיים לפני קבלת נתוני החיוב של הצרכן בקשר עם תכונת אפשרות שלילית
- אי קבלת הסכמה מפורשת מדעת של צרכן לתכונת האפשרות השלילית לפני חיוב הצרכן
- נכשל במתן מנגנון פשוט לביטול תכונת האפשרות השלילית ועצירת חיובים מיידית.
יש לקוות, שכלל ה"לחץ לביטול" האחרון של ה-FTC שנכלל בסקירה של כלל האופציות השליליות שלו משנת 1973 יעשה את החיים קצת יותר קלים לצרכנים. במיוחד מאחר שחברות רבות עברו למודלים של מנויים בניסיון ללכוד הכנסות חוזרות מובטחות.
