אפל סוף סוף מסדרת את התביעה הייצוגית של אייפון 7 'מחלת הלולאה'

הסאגה בת שש שנים על בעיות הרמקולים של אייפון 7 מסתיימת סוף סוף, כאשר אפל הסכימה להסדיר תביעה ייצוגית בנושא.

לפי התביעה, התובעים חוו כפתורי רמקולים "אפורים" במהלך שיחות, אובדן יכולות פקודה קולית עבורסירי, אפליקציית תזכורות קוליות שאינן פועלות, פגיעה בנאמנות המיקרופון ובעיות אחרות הקשורות לאודיו. מכשירי טלפון שהוגדרו כפגומים לפי התביעה נמכרו בין תחילת 2017 לסוף 2018.

משתמשים שזכאים לתשלום חייבים להיות בעלי אייפון 7 או אייפון 7 פלוס בין ה-16 בספטמבר 2016 ל-3 בינואר 2023. בנוסף, חייבת להיות תלונה מתועדת עם אפל בנוגע לבעיות הרמקולים, או שמשתמשים חייבים לשלם לאפל עבור תיקון או החלפה של המכשיר.

המנהל התנחלותשולחת גלויות לאנשים שלדעתה נכללים בהסדר. המועד האחרון לתגובה, כך או כך, הוא 3.6.2024.

משתמשים שמתאימים להסדר יקבלו תשלום של 50$ לפחות ולא יותר מ-$349. חברי קבוצת ההסדר שדיווחו על בעיות מכוסות לאפל, אך לא שילמו לאפל מכיסם עבור תיקונים או החלפות עבור בעיות מכוסות, יקבלו תשלום של עד $125.

לא ברור מתי ייצאו התשלומים. התשלומים המכונים "batterygate" נמשכו כשנה לאחר ההסדר לפיקדונות. הוגשו לבית המשפט המחוזי בארה"ב עבור המחוז הצפוני של אילינוי,טוענת התלונהאפל ידעה והסתירה פגם בחומרה שמציג תכונות אודיו מסוימות של אייפון 7 ואייפון 7 פלוססמארטפונים חסרי תועלת.

כל תובע בשם ראה את האייפון 7 שלו נכנע ל"פגם ה-Audio IC". התסמינים של בעיית החומרה הנראית לעין היו זהים לאלה שתוארו על ידי משתמשים שסבלו מבעיה ידועה בעבר שכונתה "מחלת לולאה" על ידי כמה מקורבים בענף התיקונים.

התביעה ייחסה את הפגם למה שמסתכם בתכנון לקוי. באופן ספציפי, שלדת האלומיניום של אייפון 7 נטען כי עשויה מ"חומרים לא סטנדרטיים" המאפשרים כיפוף ישירות על בקר השמע המחובר ללוח הלוגי של הטלפון.

עם הזמן, בתביעה נטען כי ההלחמה המחברת את שבב ה-IC האודיו ללוח הלוגי נכשלה, מה שגרם למגוון בעיות, כולל פגם "מחלת הלולאה".

לאפל הייתה תוכנית תיקון לאייפון 7 שהושפעה מהבעיה. מאז הוא הופסק.

לא ברור כמה יחידות הושפעו מהפגם, וגם לא מהמשותף בין היחידות שנפגעו, מעבר למודל.