ועדת הסחר הפדרלית רוצה להקל על ביטול מנויים בכל מקום באינטרנט, ולהקל את הנטל על לקוחות שאולי לא ירצו להשתמש בשירות יותר.
למרות שלכאורה תמיד קל להירשם למנוי, זה לא תמיד קל - או ברור מיד - כשמגיע הזמן לבטל אחד.
נכון לעכשיו, אין סטנדרטיזציה לתהליכי ביטול מנוי. כתוצאה מכך, ייתכן שלקוחות יעברו תהליכי ביטול ארוכים ורב-שלבים, ייאלצו להתקשר לחברה, או אפילו צפויים לבטל שירות באופן אישי. ה-FTC מקווה לשנות את זה.
"חלק מהעסקים מרמים צרכנים לעתים קרובות מדי לשלם עבור מנויים שהם כבר לא רוצים או שלא נרשמו אליהם מלכתחילה", אמרה יו"ר ה-FTC, לינה מ' חאן.הודעה לעיתונות.
"הכלל המוצע יחייב שחברות יקלו על ביטול מנוי כמו להירשם למנוי. ההצעה תחסוך לצרכנים זמן וכסף, ועסקים שימשיכו להשתמש בתחבולות ומלכודות של מנויים יהיו צפויים לקנסות חמורים. ."
הכלל מגיע כחלק מהסקירה של ה-FTC של חוק האופציות השליליות משנת 1973, המשמש למאבק בפרקטיקות מטעות הקשורות למנויים ולחברות.
ה-FTC שיתף את השינויים שהוא מקווה לעשות במסמך זמיןבאתר האינטרנט שלה.
התוכנית שלה תחייב חברות לספק מידע מלא וברור על סיום מנויים חוזרים. זה גם ידרוש הגדרות מפורשות של מה הלקוח נרשם מלכתחילה ולהעניש כל חברה שמציגה מצג שווא את הסחורה או השירותים שלה.
בנוסף, זה ידרוש מחברות לאפשר ללקוחות שנרשמו למנויים שלהם באינטרנט לבטל אותם באופן מקוון ולא באמצעות שיחת טלפון, טופס דוא"ל או ביקור אישי.
אם כלל האופציה השלילית יתוקן, ה-FTC מתכנן להגדיר דרישות ברורות וניתנות לאכיפה מבוססות ביצועים. חברות שימשיכו לעסוק בשיטות מטעות או קשות של מנויים ייקנסו וייקנסו.
