מספר לא ידוע של משתמשי אייפון דיווחו על בעיות עםמזהה פניםלא עובד מיד לאחר העדכון ל-iOS 16.
לא ברור כמה אנשים מושפעים מבאג Face ID, וגם לא אם רק דגמים מסוימים של אייפון מושפעים. עם זאת, זה לא נושא נרחב.
ב אשרשור Redditהחלה לראשונה לפני חודשיים, מספר הולך וגדל של משתמשים דיווחו כי עדכון לiOS 16הביא לכך ש-Face ID הפסיק לעבוד לאחר מכן. הפוסטר המקורי של השרשור שיתף הודעת שגיאה שאמרה, "Face ID אינו זמין, נסה להגדיר את Face ID מאוחר יותר."
זה פורסם ב-אייפון Xsubreddit, למרות שלאדם אחד היה בעיה עם Face ID על שלואייפון 13 פרומקסימום מישהו אחר אמר שהם הביאו את האייפון שלהם לחנות אפל, שם הטכנאים טענו שזו שגיאת חומרה.
לקוח של אפלכתבבפורומים הקהילתיים של החברה ב-27 באוקטובר, ואמרו שהם עדכנו ל-iOS 16.1 וגילו ש-Face ID כבר לא עובד. נראה שהאתחול ואיפוס Face ID לא עזר.
בתחילת אוקטובר,MacRumors דיווחש- iOS 15.7.1 Release Candidate - לא הגרסה הרשמית - שבר את Face ID עבור אנשים מסוימים.
לאפל יש אדף תמיכהעל השלבים שיש לנקוט אם Face ID לא עובד באייפון או אייפד פרו. הם כוללים בדיקת עדכונים או הגדרות Face ID והבטחה ששום דבר לא מכסה את המצלמה הקדמית.
עם זאת, זהו דף תמיכה כללי, במקום דף שמתייחס ישירות לשגיאת ה-Face ID הזו. אפל לא הוציאה מסמכי תמיכה כלשהם לגבי הנושא, וגם לא הגיבה על כך בפומבי.
