אפל הציגה חירום SOS באמצעות לוויין עבוראייפון 14, וזה שילוב מרשים של טכנולוגיה ותשתית חדשה כאחד, המוצג בצורה פשוטה ככל האפשר.
אפל אומרת שלקח שנים להפעיל את שירות התקשורת הלוויין החדש שלה, וברור שזה נכון. ההשקה בנובמבר, היא מבצע גדול עבור אפל שלא הפסיק עם מהנדסים שסיימו את העיצובים שלהם.
במקום זאת, כדי ליצור מערכת חלקה שעוזרת לכל אדם במצוקה, אפל הייתה צריכה להמציא טכנולוגיות חדשות - ולהקים מוקדים טלפוניים שלמים המאוישים על ידי אנשים מיומנים.
מה שהמשתמש רואה בהתחלה
ה-SOS החירום החדש באמצעות לוויין אינו אפליקציה חדשה של אפל, והוא גם לא תמיד זמין באייפון.אפל ממליצהשאם יש לך מקרה חירום, תנסה קודם כל לבצע שיחה רגילה ל-911.
באופן דומה, אתה יכול לעבור אל הודעות כדי לשלוח הודעה ל-911.
אם אינך יכול להגיע לשירותי החירום בכל אחת מהשיטות, מכיוון שאין אות, לאפל תהיה כעת אפשרות באפליקציית הטלפון למקרי חירום. עדיין לא ברור אם האפשרות תהיה זמינה תמיד, או רק כאשר לא מתקבל אות.
כך או כך, כאשר יש לך את האפשרות, היא תופיע בפינה השמאלית התחתונה של מסך אפליקציית הטלפון. האפליקציה תציג גם אזהרה לגבי "אין חיבור", ותמליץ לך "לנסות טקסט חירום באמצעות לוויין".
הקש על הכפתור הזה, ואז אפל מתחילה לקחת אותך בתהליך של חיבור לעזרה באמצעות לוויין. מאחורי הקלעים, זה רחוק מלהיות תהליך פשוט, אבל אפל עושה את זה קל להפליא, בתיאוריה.
בפועל, האפשרויות שאפל נותנת לך מחושבות בצורה יוצאת דופן, אבל אתה עדיין יכול להיות במיקום שבו רק שליחת טקסט אחד לוקח דקות.
"בניגוד למגדלי סלולר נייחים, לווייני תקשורת נמצאים מאות קילומטרים מעל כדור הארץ וטסים מעל 15,000 מייל לשעה", אמרה אשלי וויליאמס, מנהלת דוגמנות וסימולציה לוויינים באפל. "כדי להתחבר ללוויינים האלה, אתה צריך להיות בחוץ עם נוף ברור של השמיים."
"ורוחב הפס כל כך מוגבל שאפילו שליחת הודעת טקסט היא אתגר טכני", אמרה.
אפל עושה את זה הכי פשוט שאפשר לאתר לוויין
מנקודת המבט של המשתמש, הבעיה היא איך למצוא לוויין ואז לכוון אליו נכון את האייפון 14.
"לוויינים עפים גבוה מדי מכדי שיראו אותם בעין האנושית", המשיך וויליאמס. "אז יצרנו חווית משתמש ייחודית שמראה לך לאן לכוון את הטלפון שלך כדי ליצור חיבור ולהישאר מחובר בזמן שהלוויין נע."
במהלך שיחת חירום כזו, אתה מתבקש לכוון את האייפון שלך לכיוון לוויין ויש מדריך דמוי מצפן על המסך. קשה לשמור על הקשר הזה, אבל ברגע שמצאת את הלוויין, המדריך עוזר לך להישאר מכוון אליו.
אנחנו נדבר על הפיזיקה של זה, ומדוע אפל בחרה ביישום זה, בעתיד.
הודעות טקסט בלבד, ללא שיחות קוליות
התקשורת היחידה שניתן לעשות באמצעות לוויין היא הודעות טקסט. אפילו זה מעורב יותר מאחורי הקלעים מאשר שליחת הודעות טקסט עם ספקים רגילים, והתוצאה הנראית לעין היא שלוקח הרבה יותר זמן לשלוח אפילו הודעות קצרות.
"אז יצרנו אלגוריתם דחיסת טקסט קצר מותאם אישית כדי להקטין את הגודל הממוצע של הודעות ב-3", אמר וויליאמס. "בזכות האלגוריתם שלו, זה יכול לקחת פחות מ-15 שניות לשלוח הודעה אם יש לך נוף ברור יותר של השמים."
"[תחת] תנאים אחרים כמו עלווה, זה עשוי לקחת כמה דקות", אמרה. "וכיוון שכל הודעה יכולה לקחת קצת זמן, אנחנו יודעים ששיחה סטנדרטית הלוך ושוב תארך הרבה יותר מדי זמן למצב חירום".
במקום לשלוח הודעה כללית הקוראת לעזרה, ואז לענות על השאלות של גורמי החירום בזו אחר זו, אפל עבדה כדי לצמצם את כמות המשתמש שיש לשאול.
בזמן התחברות ללוויין והמתנה להודעת הטקסט, השירות החדש של אפל ישאל אותך שאלות. נגזרות מעבודה עם מומחי חירום, השאלות מכסות את כל מה שסביר להניח שהמשיב צריך לדעת.
על ידי הנחיה למשתמש שאלות טיפוסיות לתגובה חירום, האייפון יכול לאגד את התשובות לטקסט אחד
השאלות מגיעות גם עם התשובות הנפוצות ביותר, כך שמישהו במצוקה יכול ללחוץ על כפתור במקום לנסות להקליד.
כל התשובות נאספות על ידי האייפון ונשלחות במכה אחת.
"עם פחות הודעות לכתוב ולשלוח אתה יכול לקבל עזרה מהר יותר לאחר שהודעה מועברת לתחנת הקרקע וצריך להגיע לספק שירותי החירום הנכון", אמר וויליאמס.
האלמנט האנושי ברקע
אפל דיברה על כל הטכנולוגיה שהיא הייתה צריכה ליישם כדי שהשירות הזה יתקיים, והיא לא הזכירה אתעסקאות לוויןזה היה חייב לעשות. עם זאת, לצד כל זה, אפל הקימה גם מרכזי ממסר והיא הכשירה את הצוות שלה לאייש אותם.
הסיבה היא שחלק משירותי החירום עדיין לא ערוכים להגיב להודעות טקסט.
"אם אותו ספק שירותי חירום יקבל הודעות טקסט, נחבר אותך אליהם ישירות", אומר וויליאמס. "אם הם יקבלו רק שיחות קוליות, הקמנו מוקדי ממסר המאוישים עם מומחי חירום מיומנים המוכנים לקבל את הטקסט שלך ולהתקשר לספק שירותי חירום בשמך."
השירות שלעולם לא תרצה להשתמש בו
כְּמוֹזיהוי התרסקותבאייפון וApple Watch, תכונת שירות חירום זו היא כזו שאף אחד לא ירצה להזדקק לה. אבל כאשר אתה צריך את זה, הפתרון החדש של אפל מפותח ומדהים.
"אנחנו מאמינים שהשירות הזה הוא חלק כל כך מהותי מחוויית האייפון שיכלול אותו בחינם למשך שנתיים עם אייפון 14", אמר קאיין דראנס, סגן נשיא אפל לשיווק מוצרי אייפון.
עדיין לא ברור מה תהיה העלות הזו לאחר השנתיים. ואנחנו מקווים שזה נגיש לכולם, עם תשלום לאחר מעשה במידת הצורך.
SOS חירום באמצעות לוויין יהיה זמין תחילה למשתמשים בארה"ב ובקנדה. הוא יושק בנובמבר 2022.
המתחרים מתכננים שירותי תקשורת לוויינית לטלפונים סלולריים, כגוןהשותפותבין T-Mobile ל-SpaceX. עם זאת, השירות שלהם אפילו לא ייכנס לבדיקות בטא לפני סוף 2023, ואין פירוט כלל על איתור לוויינים, או מרכזי ממסר אנושיים.
