נאמנות המותג הולכת וגוברת עבור אייפון ושוקעת עבור אנדרואיד, כך עולה מסקר

סקר חדש מצביע על כך שאפלאייפוןנאמנות המותג גדלה ככל שמשתמשי אנדרואיד הפכו פחות נאמנים ליצרני המכשירים שלהם ויותר נכונים לעבור למותג אחר.

הסקר,מְבוּצָעעל ידי SellCell מוקדם יותר במרץ 2021, היו מעורבים יותר מ-5,000 משתמשי סמארטפונים שהיו בבעלותם דגמים שונים של מותגי המכשירים הפופולריים ביותר. התוצאות מצביעות על כך שמשתמשי אייפון נאמנים יותר ופחות מוכנים לעבור למותג אחר מאשר עמיתיהם המשתמשים באנדרואיד.

נאמנות המותג עבור אפל הגיעה לשיא כל הזמנים של 92%, עלייה מ-90.5% בסקר של SellCell באותה תקופה ב-2019. באותה תקופה, נאמנות המותג של סמסונג ירדה מ-85.7% ל-74% ב-2019. תוצאות SellCell גם מצביעים על כך שמשתמשי אייפון הם כ-18% "נאמנים יותר" לאקוסיסטם של אפל מאשר בעלי סמסונג.

בעוד שרק 8.1% ממשתמשי האייפון אמרו שהם מתכננים לעבור למותג אחר, כ-26% ממשתמשי סמסונג ציינו שהם יקפוץ את הספינה עם שדרוג הסמארטפון הבא שלהם. מבין אותם מחליפים פוטנציאליים, 53% אמרו שהם יקנו אייפון. הפרטיות היא הסיבה העיקרית ל-31.5% מאותם מחליפים, כך עולה מהתוצאות.

לא רק סמסונג איבדה נאמנות בתוצאות הסקר. נאמנות המותג בקרב משתמשי גוגל פיקסל, LG ומוטורולה פחתה. עבור מערך גוגל פיקסל, נאמנות המותג ירדה ב-18.8% תוך שנתיים.

רוב קטן מהנשאלים, 46.6%, אמרו גם כיאייפון 12הוא טווח סמארטפון הדגל הטוב ביותר הנוכחי. זאת בהשוואה ל-30.4% שאמרו שסמסונג גלקסי S21 היא סדרת הדגל הטובה ביותר בשוק.

כשזה הגיע למשתתפי סקר שהסבירו מדוע הם נצמדים לאייפון, 45% אמרו שהם אוהבים את המותג הנוכחי שלהם, 24% אמרו שהם קשורים מדי למערכת האקולוגית, ו-16% אמרו שאין להם סיבה לעבור.

אלה שכן אמרו שהם יבחרו במותג אחר ציינו טכנולוגיה טובה יותר (38%) והעדפה לעיצוב של יצרנים אחרים (26.4%) כסיבות העיקריות למעבר.

כאשר התבקשו לבחור את הדגם המועדף עליהם של הסמארטפונים הנוכחיים, 17% מהמשיבים בחרו באייפון 12 ו-12.7% בחרו ב-iPhone 12אייפון 12 פרו מקס. ה-Galaxy S21 הגיע למקום השלישי עם 11.4%, בעוד שהאייפון 12 פרומדורג רביעי עם 10.6%. במקום החמישי הגיע ה-Samsung Galaxy S21 Ultra עם 10%.

SellCell ערכה את המחקר באמצעות סקר מקוון בין ה-3 במרץ ל-10 במרץ 2021. הוא כלל יותר מ-5,000 משתמשי סמארטפונים מגיל 18 ומעלה בארה"ב, וכלל 2,000 משתמשי אייפון, 2,000 משתמשי סמסונג, 400 משתמשי גוגל פיקסל ו-600 משתמשי מוטורולה או משתמשי LG.