במהלך קיץ 2020, ילד בן שש הוציא יותר מ-16,000 דולר ב-App Store, על רכישות בתוך האפליקציה עבור גרסת האייפד של "Sonic Forces" של Sega.
ג'סיקה ג'ונסון מווילטון, CT. גילתה סדרה של משיכות שבוצעו מכרטיס האשראי שלה במשך סדרה של חודשים, שפורסמה על ידי מערכת הרכישה בתוך האפליקציה של אפל. הרכישות בוצעו על ידי בנה הצעיר, ג'ורג', שרכש שוב ושוב מטבעות במשחק עבור המשחקסוניק כוחות.
מסע ההוצאות, שהסתכם ב-16,293.10 דולר, התרחש על פני סדרה של חודשים החל ביולי, כאשר ג'ורג' החל לקנות תוספות במשחק, החל מחבילה של 1.99 דולר ועד חבילות של 99.99 דולר,דוחותאתניו יורק פוסט. ב-9 ביולי בוצעו 25 חיובים לחשבונה, בשווי מצטבר של למעלה מ-$2,500, יותר מפי שמונה ממחיר ה-האייפד הזול ביותרזמין כרגע.
בתחילה חשבו שהעסקאות הן הונאה או טעות על ידי ג'ונסון, שמצא כי "כמעט בלתי אפשרי" להבין שהן מקורן ברכישות בתוך האפליקציה. לאחר שהגישה תביעת הונאה לצ'ייס, הודיעו לה שהאישומים אמיתיים ונאמר לה לפנות לאפל.
ברגע שהיא יצרה קשר עם אפל ודיברו עליה דרך "רשימת ריצה קבורה של כל האישומים" וראתה את הסמל של סוניק, היא הבינה שזו אשמתו של בנה. "זה כאילו הילד שלי בן ה-6 עשה שורות קוקאין - ועשה להיטים גדולים יותר ויותר", אמר ג'ונסון.
אפל סירבה להחזיר את כספה, מכיוון שהיא לא הודיעה לחברה בתוך 60 יום מהחיובים. ג'ונסון אומרת שהיא לא סיפרה לאפל בזמן, כי צ'ייס אמר לה שהעסקאות צפויות להיות הונאה.
גם לתמיכה של אפל, ככל הנראה, היה קרה כשג'ונסון הודתה שהיא לא הייתה מסוגלת לשלם משכנתא. על פי הדיווחים איש התמיכה אמר לה ש"יש הגדרה, היית צריך לדעת".
לא ברור מדוע ההורים לא קיבלו התראה מוקדם יותר על הרכישות על ידי הודעות האימייל שנשלחו לכתובת חשבון iCloud הרשומה בעת חיוב החשבון.
בהגדרה הראשונית, משפחת ג'ונסון נאלצה לעקוף את ברירות המחדל שהוגדרו לאימות רכישה בחשבון ובאפליקציה כדי שזה יקרה, מבלי שהילד ידע את האישורים של חשבון iCloud המשפחתי. ג'ונסון מודה שלא נקטה באמצעי זהירות כדי לנעול את החשבון, אך טוענת שלא ידעה עליהם.
"ברור שאם הייתי יודע שיש לזה מסגרת, לא הייתי מאפשר לבן שלי בן ה-6 לגייס כמעט 20,000 דולר בחיובים עבור טבעות זהב וירטואליות", הוסיפה ג'סיקה.
לאחר מכן המשיכה האם והאשימה את המשחקים בכך שהם "דורסים לחלוטין" בעידוד הוצאות על ידי משתמשים צעירים יותר. "איזה מבוגר יוציא 100 דולר על תיבה של מטבעות זהב וירטואליים?"
אפל הציעה מספראפשרויות בקרת הוריםבמהלך השנים לנהל את הגישה של ילד באייפון או אייפד, כולל הגבלת רכישות וגישה לאפליקציות עצמן. בקרות דומות הןזמין גםב-macOS.
גם אפל ניסתה לעשות זאתלחנך את ההוריםעל דרכים לנהל את הרגלי השימוש של ילדיהם ואת קיומן של תכונות מגבילות באמצעות מיקרו-אתר ייעודי, בין השאר מונע על ידי אירועי הוצאה גבוהים השונים שהופכים מדי פעם לחדשות.
מחפש אתמחיר האייפד הנמוך ביותרלנסות את Sonic Forces?מבצעי אייפד לחגיםנמשכים כעת, עם מחירים החל מ-$299.
