אפל הודיעה ביום חמישי על הרחבה גדולה לפעילותה בהודו, ואמרה שהיא תפתח מכירות מקוונות במדינה ב-23 בספטמבר.
חזית החנות המקוונתימסורהמערך המלא של המוצרים ושירותי התמיכה של אפל ישירות ללקוחות בפעם הראשונה. המכונה "חווית פרימיום", Apple Store המקוונת בהודו אמורה להיות מאוישת על ידי מומחי אפל שיכולים להציע סיוע בהזמנות קמעונאיות, הגדרת מכשירים, מידע על מוצרים ועוד באנגלית והינדית, כך מסרה החברה.
"אנחנו גאים להתרחב בהודו ורוצים לעשות כל שביכולתנו כדי לתמוך בלקוחות שלנו ובקהילות שלהם", אמרה דירדרה אובריאן, סגנית נשיא בכיר של אפל לקמעונאות + אנשים. "אנחנו יודעים שהמשתמשים שלנו מסתמכים על טכנולוגיה כדי להישאר מחוברים, לעסוק בלמידה ולהיעזר ביצירתיות שלהם, ועל ידי הבאת ה-Apple Store באינטרנט להודו, אנו מציעים ללקוחותינו את הטוב ביותר של אפל בזמן חשוב זה."
ההשקה של אפל מביאה עמה אפשרויות מימון ותוכנית הטרייד-אין של החברה. בעוד שהמוצרים של יצרנית האייפון מבוקשים מאוד, המחיר הגבוה ביותר שלהם עיכב צמיחה משמעותית בשוק ההודי. תוכניות המציגות אפשרויות מימון סבירות יכולות לעזור לאפל לגייס נתח גדול יותר מהעוגה, במיוחד בגזרת הסמארטפונים החשובה.
בנוסף, התלמידים יכולים לנצל את התמחור המיוחד במוצרי Mac ו-iPad, כמו גם לקבל הנחות על אביזרים ו-AppleCare+, אמרה אפל. החברה גם מציינת שהיא מעמידה צוותים כדי לתמוך בארגוני למידה מרחוק מקומיים במהלךנגיף קורונהמגפה.
למרות שאפל עדיין לא מפעילה חנות לבנים ומרגמה באזור, החברה עדיין מתכננת להביא ללקוחות הפעלות אינפורמטיביות של Today at Apple באמצעות מצגות דיגיטליות בחינם. Creative Pros אמורים להעביר שיעורים ראשוניים המתמקדים בצילום ומוזיקה באוקטובר.
אפל מציעה גם אריזת מתנה "חתימה" וחריטה אישית על מוצרים נבחרים. ל-AirPods, למשל, ניתן להציב אמוג'י או טקסט באנגלית, בנגלית, גוג'ראטי, הינדי, קנאדה, מראטי, טמילית וטלוגו. חריטה זמינה עבור iPad ו-Apple Pencil, אך היא מוגבלת לטקסט באנגלית.
בדומה לאמצעי הזהירות של וירוס קורונה שננקטו בארה"ב ובמדינות אחרות, הזמנות של Apple Store בהודו יישלחו עם משלוח ללא מגע. המשמעות היא שהזמנות שאינן מצריכות חתימה יושארו בדלת הלקוח, ואילו אלו שכן מחליפות חתימות באישור בעל פה.
אפל פעילה בהודו כבר יותר מ-20 שנה, עם השקעות כמומאיץ עיצוב ופיתוח אפליקציות ל-iOSבבנגלורו תומכת כיום בכמעט 900,000 משרות במדינה, אמרה החברה.
פתיחת החנות המקוונת הקרובה היא שנים בהתהוות. עד לאחרונה, התקנות המחמירות של הודו לרכישת מוצרים וייבואו עמדו כחסמים בפני גיחה של אפל בקמעונאות.
אפל תכננה במקור לפתוח את חנות אפל באינטרנט זמן קצר לאחר הודוחוקי מסחר רפוייםעבור תאגידים בינלאומיים בשנת 2019. לאחר עיכוב נרחב, דיווחים באוגוסט טענו כי החברה הייתהמוכן להתקדםעם תוכניות הקמעונאות שלה.
ככל שהיא מתקדמת לתחום הקמעונאי של הודו, אפל מתכוונת לפתוח חנות דגל במומבאיבשנת 2021.
