בעקבות חשבון עיתון בריטי של אישה שגילתה שכל אחד יכול לפתוח את ה-Galaxy S10 שלה מאז שהוסיפה מגן מסך, סמסונג מבטיחה תיקון תוכנה.
ליסה נילסון הבריטית סיפרההשמשעיתון שהיאסמסונגכל אחד יכול לבטל את הנעילה של Galaxy S10 מכיוון שהיא התקינה מגן מסך בעלות 2.70 ($3.45) שקנתה באיביי. נילסון השתמש באותו מקרה בטלפון סמסונג של קרוב משפחה ומצא את אותה בעיה.
"זה אומר שאם מישהו יחזיק את הטלפון שלי הוא יכול לגשת אליו ובתוך רגעים יכול להיכנס לאפליקציות הפיננסיות ולהעביר כספים", אמר ניילסןהשמש. "זה דאגה אמיתית."
"התקשרנו לסמסונג כי חשבנו שיש תקלה בטלפון", המשיכה. "האיש בשירותי הלקוחות השתלט על הטלפון מרחוק ונכנס לכל ההגדרות ולבסוף הודה שזה נראה כמו פרצת אבטחה".
"הם אמרו שמישהו במחלקה אחרת שיכול לחקור יתקשר אלינו, אבל עדיין לא שמענו מהם כלום", סיכמה.
לְפִיהשמש, דובר מסמסונג יעץ כעת שאנשים צריכים להשתמש רק במגני מסך מאושרים.
"אנחנו חוקרים את זה באופן פנימי", צוטט הדובר. "אנו ממליצים לכל הלקוחות להשתמש באביזרים מורשים של סמסונג, שתוכננו במיוחד עבור מוצרי סמסונג."
לְחוּד,חדשות BBCמדווחת כי בנק KaKao המקוון בלבד של דרום קוריאה אמר ללקוחות לכבות את אפשרות פתיחת טביעת האצבע של סמסונג עד לתיקון הבעיה.
סמסונג חזרה ואמרה ל-BBC כי היא חוקרת, אך גם טענה כי מגיע פתרון.
"[אנחנו] מודעים למקרה של זיהוי טביעות אצבע לא תקין של S10", אמר דובר, "ובקרוב נוציא תיקון תוכנה".
AppleInsiderיצר קשר עם חברי משרד ההגנה בבדיקת הפגם. עד כה, הם גילו כי נראה שגלאי זכוכית לא מבטאים את הבעיה. בעוד שמנגנון הכשל הנוכחי אינו ידוע עדיין, התיאוריה הנוכחית היא שהמגלה המקורי לכד טביעת אצבע בשמן מתחת למגן המסך "ג'ל". כאשר אצבע הונחה על מיקום החישה, נוכחות האצבע הפעילה את החיישן, כאשר הקורא האולטראסוני סורק את טביעת האצבע הכלואה.
